میزبانی ۱۱ شهر از خدمات سرویس در محل کرمان موتور

کرمان موتور با آگاهی از اهمیت خدمات پس از فروش در حوزه خودروهای شخصی و البته کار و تجاری، گام مهمی را در جهت ارتقای سطح کیفی خدمات و همچنین، انتقال تجربه پیشکسوتان این حوزه برداشت.

سید‌حسین میری، مدیرعامل شرکت خدمات و تجارت بم‌خودرو، عضو هیات‌مدیره کرمان موتور و صنایع خودروسازی کرمان به همراه بهزاد نجفی، مدیر امداد خودرو از برنامه‌‌‌های ویژه این شرکت برای ارائه خدمات پس از فروش و امدادی در تعطیلات عید نوروز خبر دادند. سیدحسین میری در این مراسم با اشاره به اینکه امروزه تکنولوژی به کمک امدادگران آمده و با توجه به اینکه خودروها، دیگر از فاز تمام مکانیکی خارج شده‌‌‌اند و تعویض قطعات و عیب‌‌‌یابی آنها بسیار ساده‌‌‌تر از خودروهای قدیمی‌‌‌تر شده است، گفت: هدف‌‌‌گذاری شده تا از هوش مصنوعی در امدادرسانی استفاده شود و از این طریق بتوان زمان امداد را کاهش داد.

بهزاد نجفی، مدیر امداد خودرو نیز در این مراسم با اشاره به اینکه تعداد کل پایگاه‌‌‌های امدادی سال‌جاری نسبت به سال گذشته، ۱۴‌درصد رشد دارد که پراکندگی مراکز امدادی و گستره خدمات شرکت را افزایش داده است، افزود: در حال حاضر در ۱۱ شهر کشور، خدمات سرویس در محل کرمان‌موتور راه‌‌‌اندازی شده و تعداد پذیرش سرویس در محل نسبت به سال گذشته ۶۳‌درصد افزایش داشته است.

یکی دیگر‌‌‌ از بخش‌‌‌های این مراسم، برگزاری کارگاه مشتری‌‌‌مداری و تدریس مهارت‌‌‌های خدمات پس از فروش بود.

در بخش اول این کارگاه، کلاس‌‌‌های مهارت رفتاری و مشتری‌‌‌مداری توسط گودرزی، مدرس خدمات پس از فروش انجمن صنفی شرکت‌های خدمات پس از فروش خودرو برای امدادگران شرکت کرمان موتور برگزار شد. در پایان این ‌‌‌مراسم از امدادگران برتر شرکت کرمان موتور تجلیل و قدردانی شد.