نکسو سامانه‌ای است برای ارائه آنلاین خدمات فنی و تخصصی که یک سمت آن متخصصان و سمت دیگر مردم هستند. اصل سرویس شامل ۸ نوع بازه خدماتی مثل خدمات فنی، تفریحی، مالی و … است.با محمد قنبری، بنیانگذار نکسو، هم‌کلام شدیم تا بیشتر درباره بازار استارت‌آپ‌های خدمات و نکسو اطلاع کسب کنیم. این گفت‌و‌گو از نظرتان می‌گذرد: من محمد قنبری، متولد سال ۵۷، فارغ‌التحصیل رشته سخت‌افزار از دانشگاه آزاد تهران واحد جنوب هستم.هدف اصلی ایده کسب‌وکار ما این است که درگاهی شویم در راستای هر نوع خدمتی که یک شهروند طلب می‌کند. گسترده بودن بازه خدماتی ما هم به این دلیل است که طبق تجربه، استارت‌آپ‌هایی که در جهان در حوزه خدمات رشد داشته‌اند، بازه خدماتی وسیعی ارائه داده‌اند؛ چون در خدمات، تکرارپذیری خرید خیلی مهم است. برخی خدمات مالی مثل پرداخت قبض، خرید شارژ تلفن، خدمات حمل‌ونقل و... تکرارپذیری خرید بالایی دارند ولی نیاز به خدماتی مثل خدمات فنی ساختمان، ممکن است سالی یک‌بار رخ دهد؛ بنابراین ممکن است بازار در خدمات فنی ساختمان بزرگ باشد؛ ولی تکرارپذیری آن خیلی کم است و مردم هم زمانی اپلیکیشن را نصب می‌کنند که حداقل ماهی یک‌بار به خدمات آن، احساس نیاز کنند و ما با گسترده کردن بازه خدمات، تکرارپذیری را زیاد کردیم. ما ارزش‌هایی که در بازار سنتی خدمات گم شده‌اند را به سرویس می‌دهیم تا کاربر، بازار آنلاین را به بازار سنتی ترجیح بدهد. نخست، مشخص نبودن قیمت عمده خدمات در بازار سنتی است. دوم اینکه در بازار سنتی خدمات، کیفیت تعریفی ندارد و کیفیت، طبق اعتبار شخص تعریف می‌شود؛ در صورتی که ما شخص معتبری سراغ نداشته باشیم، کیفیت نهایی مبهم خواهد بود. سوم، سرعت عمل در یافتن سرویس‌دهنده معتبر هم از جنبه کیفی و هم از جنبه اخلاقی است. کاربران هم می‌توانند پروفایل و رزومه شخص سرویس‌دهنده و هم نظرات اشخاصی را که از آن شخص سرویس گرفته‌اند، ببینند. کاربر در اپلیکیشن، خدمت موردنظر خود را جست‌وجو کرده و درخواست خود را ثبت می‌کند و این درخواست بین سرویس‌دهنده‌ها‌ی نزدیک به مشتری، به اشتراک گذاشته می‌شود؛ سرویس‌دهنده‌ها قیمت‌های پیشنهادی خود را به کاربر اطلاع می‌دهند و کاربر از بین این افراد، یکی را انتخاب می‌کند و در صورتی که کاربر از خدمت ارائه‌شده ناراضی باشد، ما کارشناسی را جهت صحت‌سنجی می‌فرستیم و درنهایت به مباحث گارانتی و … منتهی می‌شود. ما برای گزینش سرویس‌دهندگان علاوه بر مصاحبه اولیه، تست عدم سوءپیشینه و عدم‌اعتیاد می‌گیریم. افراد باید جواز کسب یا کارت مهارت داشته باشند. در سیستم‌های B۲C مثل سیستم ما برخلاف سیستم B۲B کاربر قدرت انتخاب بالایی دارد و اگر مشتری سیستم شما را دوست نداشته باشد، به‌راحتی مجموعه دیگری را در این حوزه انتخاب می‌کند.

ecomotive.ir