آدیداس، پیروز در بازاریابی مشتری محور

مریم رضایی شرکت آدیداس در سال ۱۹۲۴ با نام کارخانه کفش برادران داسلر در آلمان تاسیس شد و در سال ۱۹۴۹ به آدیداس تغییر نام داد. آدولف داسلر، بنیان‌گذار این شرکت که خودش هم ورزشکار بود، مثل بسیاری از کارآفرینان دیگر خلأ وجود کفش‌های ورزشی با کیفیت بهتر را در بازار شناسایی کرد؛ کفش‌هایی که به جز کاربرد اصلی خود، عملکرد ورزشکار را بهبود ببخشند.

او قصد داشت بهترین تجهیزات ورزشی را در اختیار همه ورزشکاران قرار دهد. بنابراین تولید کفش‌های ورزشی را در یک کارگاه در روستای کوچک خودش که چند کیلومتر با غرب نورنبرگ فاصله داشت، شروع کرد. داسلر که آینده‌ای بزرگ‌تر و نوآوری‌های فنی بیشتری در کفش‌ها می‌خواست، یک سال بعد توانست اولین امتیاز انحصاری خود را به دست آورد. کفش‌های فوتبال و دو و میدانی که او طراحی کرده بود، سبک‌تر و محکم‌تر از دیگر نمونه‌های موجود در بازار بودند. بازاریابی زبانی علاقه مردم را به این برند افزایش داد، چون داسلر همیشه در رویدادهای ورزشی مهم در آلمان حضور می‌یافت. او ابتدا کفش‌های خود را به باشگاه‌های ورزشی و خود ورزشکاران می‌فروخت، تا جایی که به یکی از تامین‌کننده‌های اصلی کفش شرکت‌کنندگان بازی‌های المپیک آمستردام در سال ۱۹۲۸ تبدیل شد.  داسلر همواره در حال آزمایش کردن بود. به‌عنوان مثال، در جام جهانی فوتبال ۱۹۵۴ در سوئیس، تیم آلمان غربی بر خلاف انتظار همه قهرمان شد، در حالی که با کتانی‌های سبک آدیداس در این مسابقات شرکت کرده بود. در آن زمان، کفش‌های سنتی فوتبال حدود ۵۰۰ گرم وزن داشتند. داسلر بررسی کرد که در یک بازی ۹۰ دقیقه‌ای، پای هر بازیکن به‌طور میانگین فقط ۹۰ ثانیه با توپ تماس دارد. بنابراین، او طراحی کفش‌های فوتبال خود را تغییر داد و کفش‌های سبک‌تری طراحی کرد (تنها با وزن ۳۵۰ گرم) که بیشتر به دویدن بازیکنان کمک کند.  یکی از دلایل ماندگاری آدیداس به‌عنوان بازیگری قوی در عرصه پوشاک ورزشی با وجود تسلط نایک بر این بازار، اثربخشی و موفقیت تلاش‌های بازاریابی آن است. در حالی که نایک ارتباط عمیق خود را با ورزش بسکتبال حفظ کرده، آدیداس بر فوتبال و گلف متمرکز شده است. این برند بازار هدفش را عمدتا جوانان قرار داده، اما برخی از محصولات پاسخگوی همه گروه‌های سنی است. آدیداس برای افزایش سریع‌تر سهم بازار خود، تصمیم‌ گرفته تمرکز بازاریابی خود را بر شش شهر کلیدی شامل نیویورک، شانگهای، پاریس، توکیو، لس‌آنجلس و لندن قرار دهد.  آدیداس در سال‌های اخیر تغییرات بزرگی در استراتژی خود ایجاد کرده و در همه آنها مشتری را در مرکز قرار می‌دهد. به‌عنوان مثال، در سال ۲۰۱۵ آدیداس با طراحی‌های متنوع کفش‌ ورزشی، موفقیت زیادی به دست آورد؛ از جمله کفش Energy Boost که برای گرفتن ضربه پا از استیروفوم نرم در پایین آن استفاده کرده بود. در ۲۰۱۶ چند مشارکت و سرمایه‌گذاری بزرگ در مدل‌های جدید، برای این برند در شمال آمریکا نتیجه‌بخش بود و آن را به دومین تولیدکننده بزرگ پوشاک ورزشی در منطقه تبدیل کرد. همچنین در اواخر این سال، فروش سالانه آدیداس ۳۰ درصد افزایش یافت.