گروه بورس کالا- سازمان بورس و اوراق بهادار کلیه شکایات سرمایه‌گذاران یا اعضای بورس کالایی ایران از آن بورس، مشتریان از کارگزاران یا کارگزاران از یکدیگر و شکایات سهامداران از شرکت‌های عرضه‌کننده کالا در بورس را که ناشی از فعالیت حرفه‌ای آنان باشد، دریافت و پیگیری می‌کند. براساس این گزارش اشخاص شاکی می‌توانند شکایات خود را از طریق مراجعه حضوری به مدیریت پیگیری امور تخلفات (واقع در طبقه چهارم سازمان بورس و اوراق بهادار) یا تکمیل فرم شکایات مندرج در سایت سازمان و فکس کردن آن به شماره (۸۸۶۷۹۵۴۶-۰۲۱) اعلام کنند.

سیستم مکانیزه دریافت شکایات به زودی راه‌اندازی شده و از طریق سایت رسمی سازمان در دسترس عموم مردم قرار خواهد گرفت.