وی با بیان این نکته که بانک ملت در زمینه کاهش هزینه‌ها، تعدیل شعب و اعطای تسهیلات بسیار خوب عمل کرده است و این موارد جزو نقاط قوت این بانک خصوصی‌شده محسوب می‌شود، اضافه کرد: خوشبختانه بانک ملت در زمینه فناوری اطلاعات و بانکداری دیجیتال رتبه خوبی دارد و شرکت‌های زیرمجموعه آن به جایگاهی رسیده‌اند که می‌توانند مورد توجه رقبا قرار گیرند. دژپسند با اشاره به این نکته که بانکی در مسیر بلوغ است که هم ابزارها و روش‌ها و هم خدمات بانکی را نو کند، ادامه داد: در بانکداری هوشمند فقط ابزارها نوین نمی‌شوند، بلکه خدمات نیز تغییر پیدا می‌کنند و نو می‌شوند. به عبارت دیگر رابطه انسان و خدمات بانکی و تکنولوژی‌ها کاملا تغییر می‌کند. دژپسند ادامه داد: بانکداری هوشمند، بسیار فراتر از بانکداری دیجیتال است و فقط ابزارها و تکنولوژی نیست که در آن تغییر می‌کند، بلکه سرویس‌ها و خدمات به مشتریان و میزان رابطه انسان با سیستم بانک نیز تحول پیدا می‌کند. وی با بیان این نکته که بانک ملت با وصل کردن خود به منابع علمی، دانشگاه‌های داخلی و خارجی می‌تواند خود را بیمه کند، اظهار کرد: این موضوع از دو راه امکان‌پذیر است یکی ارتباط مستمر با دانشگاه‌ها و استفاده از بهترین نتایج علمی و پژوهشی آنها و دیگری برگزاری دوره‌های آموزشی برای کارکنان در خارج از کشور. دکتر دژپسند تاکید کرد: بانک ملت با عمل به این توصیه‌ها در آینده‌ای نزدیک، مثال‌زدنی خواهد شد. دکتر محمد بیگدلی، مدیرعامل بانک ملت نیز در سخنانی با اشاره به تشکیل کمیته‌ای در این بانک برای تهیه نقشه راه بانکداری دیجیتال اظهار کرد: زیرساخت‌های موردنظر برای استقرار این نوع بانکداری پیش‌بینی شده و برای ۶ ستون اصلی بانکداری دیجیتال، پروژه تعریف شده است. وی از طراحی ۲۳ کلان‌پروژه و ۱۲۶ پروژه در زمینه بانکداری دیجیتال خبر داد و افزود: آموزش این نوع بانکداری نیز در سطح مدیران و کارکنان صف و ستاد بانک شروع شده است و تا پایان آذرماه، نقشه راه بانکداری دیجیتال بانک ملت به‌عنوان نخستین بانک در کشور، رونمایی خواهد شد. دکتر بیگدلی در عین حال پروژه Core۲را از یکی از زیرساخت‌های اصلی بانکداری دیجیتال در بانک ملت خواند و یادآور شد: فاز نخست این پروژه با ۲۰ محصول به بهره‌برداری رسیده است و در سال ۹۹ به‌صورت کامل عملیاتی خواهد شد. مدیرعامل بانک ملت به تدوین سند چشم‌انداز افق ۱۴۰۰ بانک ملت در ابتدای سال ۹۷ اشاره کرد و گفت: این سند که به‌عنوان راهنمایی برای پیشبرد اهداف بانک ملت مطرح است، در ۹ محور تدوین شده که یکی از آنها بانکداری دیجیتال است و خوشبختانه بانک ملت طبق برنامه حرکت کرده و به نتایج خوبی هم دست یافته است. وی با اشاره به این نکته که از روز نخست تصدی مسوولیت مدیریت عاملی بانک ملت، شفاف‌سازی را در اولویت کاری خود قرار داده است، تصریح کرد: این شفاف‌سازی نتایج خوبی را برای این بانک در پی داشته است. وی با بیان این نکته که بانک ملت در دو سال گذشته، هیچ‌گونه سود واهی را شناسایی نکرده است، اضافه کرد: حتی در بحث تسعیر نرخ ارز نیز اجازه تسعیر دارایی‌های ارزی را که در دسترس نبوده است نداده‌ایم. دکتر بیگدلی تصریح کرد این بانک در دو سال گذشته حتی یک روز هم اضافه برداشت از منابع بانک مرکزی نداشته است و در حوزه فناوری اطلاعات نیز حرف نخست را در بین بانک‌های کشور می‌زند.