فعال‌سازی سامانه رسیدگی سریع به درخواست‌های مشتریان بانک تجارت

گروه بنگاه‌ها : امکانات تسهیل‌کننده در سیستم اتوماسیون اداری بانک تجارت با هدف تسریع در پاسخگویی به مشتریان ایجاد شد. به گزارش روابط‌عمومی بانک تجارت علی کی لانی معاون مدیرعامل در امور نظارت این بانک در گفت‌وگویی با اشاره به اینکه پاسخگویی و رسیدگی به درخواست‌های مشتریان از اولویت‌های اصلی بانک تجارت در حوزه بانکداری است، گفت: این بانک در راستای اجرای سیاست یادشده، با هدف تسهیل و تسریع در پاسخگویی به مشتریان، امکاناتی را به‌منظور ثبت لحظه‌ای درخواست‌ها و دریافت کد پیگیری از طریق فعال‌سازی سامانه‌ای در سیستم اتوماسیون اداری برای رفاه حال مشتریان در نظر گرفته است. فعالیت این سامانه به گونه‌ای است که مشتریان می‌توانند درخواست‌های خود را به شعبه یا دبیرخانه مدیریت شعب مناطق اعلام و از فرآیند درخواست خود از طریق پیامک باخبر شوند. وی با اشاره به مزایای این سامانه اعلام کرد: عدم حضور فیزیکی مشتری، صرفه‌جویی در زمان و کاهش هزینه‌ها، ثبت و نگهداری سوابق، ایمنی بالای سیستم، مراجعه آسان، پایش و شفاف‌سازی فرآیند پیگیری و اطلاع از نواقص در مدارک ارسالی مشتریان از مزایای این سامانه به‌شمار می‌آید.