به گزارش روابط‌عمومی بیمه کوثر، این مدیریت با دستور مجید مشعلچی فیروزآبادی، مدیرعامل این شرکت به‌منظور اطلاع‌رسانی و مشاوره خدمات بیمه‌ای، فراهم کردن بسترهای دسترسی سریع و آسان آحاد جامعه به اطلاعات بیمه‌ای و آشنایی بیشتر مشتریان با حقوق خود تشکیل شد.ساماندهی نظام اطلاع‌رسانی و اطلاع‌یابی براساس وظایف و اهداف شرکت، آماده‌سازی بسترهای گفتمان مستمر و منظم بین مسوولان و کارشناسان شرکت با ذی‌نفعان و دریافت نقد، نظرها و پیشنهادهای ذی‌نفعان و بهره‌مندی از آنها در تصمیم‌سازی‌های مدیران ازجمله وظایف این مدیریت است.واحد امور مشتریان با بهره‌گیری از امکانات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری و نیز درگاه‌های مختلف زمینه برقراری ارتباطی دوسویه میان شرکت و مشتریان، سهامداران و سایر ذی‌نفعان فعالیت خود را آغاز کرد.