به گزارش روابط عمومی بانک رفاه، محمدعلی سهمانی در این نشست که اعضای هیات‌مدیره و مدیران عالی بانک نیز حضور داشتند، مهم‌ترین دلیل اتخاذ رویکرد بانکداری جامع را ارائه سبد خدمات کامل و جامع به مشتریان عنوان کرد و گفت: برای تبدیل شدن به یک بانک جامع تنها به خدمات مالی نیاز نیست؛ بلکه برای تکمیل سبد خدمات لازم است سایر خدمات غیرمالی از جمله بورس و کارگزاری، لیزینگ، بیمه و صرافی را نیز به مشتریان ارائه دهیم.