فتحی افزود: به‌رغم اینکه رای دادگاه صادر نشده و مقصران حادثه ازسوی مرجع قضایی تعیین و اعلام نشده بودند، شرکت بیمه پارسیان ضمن اطلاع‌رسانی به کلیه شعب و تشکیل کارگروه اختصاصی برای رسیدگی به پرونده زیان‌دیدگان این حادثه بدون هیچ‌گونه تشریفات اداری خسارت آن دسته از مصدومان و متوفیان را که مدارک آنان  برای پرداخت تکمیل شده بود در سریع‌ترین زمان ممکن پرداخت کرد.او درخصوص اقدامات تکمیلی پس از تشکیل پرونده‌ها توضیح داد: برای شفافیت موضوع در ابتدای هر ماه نسبت به ارائه گزارش به بیمه مرکزی ایران و شرکت راه‌آهن با ذکر جزئیات اقدام شده و در این میان می‌توان به آخرین گزارش ارسالی ۴ آذر امسال و تشریح آن با جزئیات اشاره کرد.

وی ادامه داد: در این حادثه ازسوی بیمه پارسیان ۴۱ پرونده فوت تشکیل و خسارت آنان به‌صورت کامل در وجه وراث قانونی پرداخت شده و همچنین ۵ فقره پرونده مربوط به مصدومان نیز تکمیل و در وجه آنان پرداخت شده است.مدیر بیمه‌های مسوولیت بیمه پارسیان در پاسخ به پرسشی مبنی‌بر اینکه «چرا گفته می‌شود برخی خسارت‌ها پرداخت نشده است»، یادآور شد: عدم‌پرداخت خسارت‌های سایر زیان‌دیدگان مربوط به افرادی است که به‌رغم اطلاع‌رسانی‌های گوناگون هیچ‌گونه مراجعه‌ای از سوی ذی‌نفعان آنان صورت نگرفته یا برای تکمیل مدارک مورد نیاز اقدامی ‌نکرده‌اند.فتحی درباره علت دریافت رضایت‌نامه از ذی‌نفعان متذکرشد: اخذ رضایت از زیان‌دیده یا وراث جهت پرداخت خسارت با توجه به اینکه در این موارد مبلغ خسارت زیان‌دیدگان یا وراث از سوی بیمه پارسیان به‌صورت مستقیم و بدون تشریفات قضایی لازم مستقیما به حساب آنها واریز می‌شود، موضوعی اجتناب‌ناپذیر است و این اخذ رضایت به منزله کم و کاستی در مبالغ پرداختی به ایشان به هیچی‌وجه تلقی نمی‌شود.