توازن ارزش و ریسک در تصمیم‌گیری‌ها
ارزش پیشنهادی در مقابل ریسک احتمالی: پلتفرم‌‌‌های فین‌‌‌تک با ارائه خدماتی مانند انتقال سریع وجه، دسترسی آسان به اعتبارها و ابزارهای مدیریت مالی شخصی، توانسته‌‌‌اند نیازهای مصرف‌کنندگان پست‌‌‌مدرن را به‌‌‌خوبی پاسخ دهند. طبق گزارش Deloitte در سال ۲۰۲۱، ارزش بازار فین‌‌‌تک جهانی تا سال ۲۰۲۵ به رقم ۷۶۰میلیارد دلار خواهد رسید. این رشد نمادی از پذیرش گسترده مصرف‌کنندگان نسبت به ارزش‌‌‌های ارائه‌‌‌شده توسط این پلتفرم‌‌‌هاست. علاوه بر این، مطالعات نشان می‌دهند که ۷۰درصد مصرف‌کنندگان پست‌‌‌مدرن به دنبال خدمات مالی شخصی‌‌‌سازی‌‌‌شده هستند که این پلتفرم‌‌‌ها می‌‌‌توانند آنها را ارائه دهند. باید در نظر داشته باشیم، پلتفرم‌‌‌های فین‌‌‌تک با وجود مزایای فراوان، با ریسک‌‌‌هایی همچون حفظ امنیت سایبری، حریم خصوصی و شفافیت ناکافی در تراکنش‌‌‌ها مواجه هستند. تحقیقات نشان می‌دهد که ۶۰درصد مصرف‌کنندگان نگران کلاهبرداری‌‌‌های دیجیتال هستند.
همچنین، ۴۵درصد کاربران به محافظت ناکافی از داده‌‌‌های شخصی خود اشاره کرده‌‌‌اند. این نگرانی‌ها می‌‌‌تواند مانع از پذیرش گسترده این پلتفرم‌‌‌ها شود؛ به‌‌‌ویژه اگر مصرف‌کنندگان احساس کنند که ریسک‌‌‌های مرتبط از ارزش‌‌‌های ارائه‌‌‌شده تجاوز می‌کنند. براساس مطالعات، مصرف‌کنندگان زمانی که احساس امنیت بیشتری در استفاده از پلتفرم‌‌‌های فین‌‌‌تک دارند، تمایل بیشتری به استفاده مکرر از این خدمات نشان می‌دهند. عوامل روان‌شناختی در تصمیم‌گیری مصرف‌کنندگان پست‌‌‌مدرن: اعتماد و احساس امنیت نقش مهمی در پذیرش پلتفرم‌‌‌های فین‌‌‌تک دارند.
ارتقای اعتماد از طریق شفافیت در فرآیندهای مالی، ارائه مجوزها و تاییدیه‌‌‌های امنیتی و استفاده از فناوری‌‌‌های نوین مانند بلاک‌چین می‌‌‌تواند به کاهش ریسک‌‌‌های ادراک‌‌‌شده کمک کند. برای مثال، پلتفرم راهکارهای پرداخت و لندتک Tamara، به‌‌‌عنوان اولین یونیکورن فین‌‌‌تک عربستان، با استفاده از بلاک‌چین امنیت تراکنش‌‌‌های خود را تا ۹۹.۹۹درصد تضمین کرده که این امر به افزایش اعتماد مصرف‌کنندگان منجر شده است. از سوی دیگر، پلتفرم‌‌‌هایی مانند Revolut (نئوبانک انگلیسی) که نتوانسته‌‌‌اند به طور موثری ریسک‌‌‌های امنیتی را مدیریت کنند و به‌‌‌موقع خود را با تحولات فناوری وقف دهند، مجبور به کاهش خدمات و در نهایت خروج از بازار شدند. علاوه بر این، طبق مدل TAM، «سهولت استفاده و درک سودمندی خدمات» نیز به طور مستقیم بر قصد استفاده مصرف‌کنندگان تاثیر می‌‌‌گذارد.
روندهای آینده و تاثیر آن بر رفتار مصرف‌کنندگان: با پیشرفت‌‌‌های تکنولوژیک مانند هوش مصنوعی و یادگیری ماشین، از شرکت‌های فعال در صنعت فناوری‌‌‌های مالی انتظار می‌رود که خدمات شخصی‌‌‌سازی‌‌‌شده‌‌‌تری ارائه دهند. این دقیقا همان درخواستی است که مصرف‌کننده‌‌‌های جدید بازار از ارائه‌‌‌دهندگان خدمات دارند. همچنین، افزایش در آگاهی مالی مصرف‌کنندگان پست‌‌‌مدرن، نیاز به ابزارهای مدیریتی مالی پیشرفته را بیشتر می‌کند. تحلیل SWOT نشان می‌دهد در حالی که سرعت و راحتی از نقاط قوت پلتفرم‌‌‌های فین‌‌‌تک است، نگرانی‌های امنیتی و حفظ حریم خصوصی می‌‌‌تواند به‌‌‌عنوان نقاط ضعف محسوب شود. با بهره‌‌‌گیری از فرصت‌‌‌های تکنولوژیک و مدیریت تهدیدهای امنیتی، پلتفرم‌‌‌های فین‌‌‌تک می‌‌‌توانند جایگاه خود را در بازار بهبود بخشند. پیش‌بینی می‌شود که تا سال ۲۰۳۰، بیش از ۸۰درصد تراکنش‌‌‌های مالی جهان از طریق پلتفرم‌‌‌های فین‌‌‌تک انجام شود.
موفقیت پلتفرم‌‌‌های فین‌‌‌تک به توان آنها در برقراری تعادل بین «ارزش‌‌‌افزوده» و «ریسک‌‌‌های امنیتی» بستگی دارد. مصرف‌کنندگان پست‌‌‌مدرن به دنبال تجربه‌‌‌ای روان و مطمئن هستند و تنها زمانی که احساس کنند ریسک‌‌‌های استفاده از این پلتفرم‌‌‌ها کنترل شده است، می‌‌‌توانند به استفاده پایدار و گسترده از آنها بپردازند. توجه به ابعاد روان‌شناختی تصمیم‌گیری مصرف‌کنندگان و استفاده از فناوری‌‌‌های نوین جهت کاهش ریسک‌‌‌ها، کلید موفقیت در این بازار روبه‌‌‌رشد است.
