صنعت فین تک

اهمیت درک رفتار مصرف‌کننده برای بنگاه‌‌‌های اقتصادی، مدیران کسب‌وکار و بازاریابی، از رابطه مستقیم مولفه «مصرف» در علم اقتصاد و توسعه اقتصادی نشات می‌گیرد. درواقع نمی‌‌‌توان فعل مصرف‌‌‌کردن را بدون توجه به فاعل آن یعنی مصرف‌کننده بررسی کرد. حال که جهان امروز، عرصه حضور «مصرف‌کنندگان پست‌‌‌مدرن» است، بهتر است کمی بیشتر به شناخت و بررسی ترجیحات این نسل بپردازیم؛ به‌خصوص، هنگامی‌‌‌که با یک بازار نوظهور و نحیف، همچون بازار خدمات و محصولات فناوری‌‌‌های مالی (فین‌‌‌تک) روبه‌رو هستیم. کمی به عقب برمی‌‌…

در دنیای پست‌‌‌مدرن، مصرف‌کنندگان به دنبال تجربیات واقعی و معنادار هستند که به هویت و ارزش‌‌‌های شخصی آنان پاسخ دهد. در حقیقت امروزه، مصرف به‌‌‌عنوان ابزاری برای ساخت هویت اجتماعی و فردی شناخته می‌شود. بنابراین، می‌‌‌توان گفت تغییر از محصول‌‌‌محوری به تجربه‌‌‌محوری نه‌‌‌تنها برای کسب‌وکارهای فین‌‌‌تک، بلکه برای همه محصولات نوین یک استراتژی ضروری در بازاریابی پست‌‌‌مدرن است.

در بررسی ترجیحات رفتاری مصرف‌کننده پست‌‌‌مدرن به امری مهم یعنی شخصی‌‌‌سازی تجربه کاربری در محصولات حوزه فین‌‌‌تک برمی‌‌‌خوریم؛ موضوعی که نه‌تنها اهمیت زیادی برای رشد و موفقیت این محصولات دارد؛ بلکه با توسعه هوش مصنوعی اهمیت بیشتری نیز پیدا کرده است.

در دهه اخیر، فناوری‌‌‌های مالی (فین‌‌‌تک) تحول چشمگیری در صنعت خدمات مالی ایجاد کرده‌‌‌اند. این تحول نه‌‌‌تنها فرآیندهای سنتی را بهبود بخشیده؛ بلکه به مصرف‌کنندگان دوره پست‌‌‌مدرن ارزش‌‌‌های افزوده‌‌‌ای مانند سرعت، راحتی و شخصی‌‌‌سازی خدمات را ارائه کرده است. براساس مدل پذیرش فناوری و نظریه چشم‌‌‌انداز (Prospect Theory)، عوامل متعددی از جمله «ادراک ارزش در مقابل ریسک‌‌‌های پیش‌‌‌رو» بر پذیرش و استفاده از پلتفرم‌‌‌های فین‌‌‌تک توسط مصرف‌کنندگان تاثیرگذار هستند.

دنیای‌اقتصاد: یک محصول جدید در زمینه مدیریت منابع و نقدینگی کسب‌وکارهای بزرگ رونمایی شده است. این محصول با نام چاهار توسط شرکت جیبی‌‌‌مو رونمایی شده که یکی از شرکت‌‌‌های فعال در صنعت فین‌‌‌تک است. طبق اعلام روابط‌‌‌عمومی جیبی‌‌‌مو، مهدی مرادیان،‌‌‌ مدیرعامل جیبی‌‌‌مو، درباره فعالیت این شرکت گفته است: «جیبی‌‌‌مو براساس ایده یک شبکه پرداخت P۲P از سال ۱۳۹۶ شکل گرفت و بر همین مبنا اساس فعالیت‌‌‌هایمان را روی نوآوری و تنوع در بازار قرار دادیم و اکنون جیبی‌‌‌مو فقط یک شبکه‌‌‌ پرداخت P۲P نیست.»