تندیس «مشتری‌‌مداری» به ارتباط فردا رسید

بزرگ‌ترین جشنواره ملی «۱۰۰ واحد مشتری‌مدار» کشور با رویکرد معرفی و تجلیل از فعالان بنگاه‌های تولیدی، بازرگانی و خدماتی در ۲۰ اسفندماه امسال برگزار شد و شرکت «ارتباط فردا» به عنوان یکی از این «صد واحد مشتری‌‌مدار» شناخته شد. از محورهای این اجلاس می‌توان به مزایای به‌‌کارگیری ارتباط صحیح با مشتری و مشتری‌‌محوری، آشنایی با تکنیک‌‌های جهانی تعامل با مشتریان و ذی‌‌نفعان بنگاه‌های اقتصادی، تولیدی و خدماتی، تبیین جایگاه حمایت از حقوق مصرف‌‌کنندگان، بررسی انعکاس صدای مشتری در تامین نیازهای تولیدکنندگان و توزیع‌‌کنندگان، راهکارهای افزایش سهم بازار با تاکید بر کرامت مشتری، سازمان‌‌دهی مناسب بازارهای عرضه و تقاضا بر اساس رقابت بنگاه‌های تجاری و در نهایت بررسی چالش‌‌های ارکان مدیریتی و روابط بین کارکنان و مشتریان به عنوان یکی از منابع اصلی سازمان اشاره کرد. از دیگر برنامه‌های اجرایی این اجلاس می‌توان به برگزاری پنل تخصصی پرسش و پاسخ ویژه مدیران ارشد مجموعه‌ها، سخنرانی مقامات و مسوولان عالی‌رتبه کشور، معرفی، تجلیل و قدردانی از «۱۰۰ واحد مشتری‌‌مدار» در قالب اعطای «لوح زرین مشتری‌‌مداری» پس از ارزیابی در سطوح مختلف اشاره کرد. فضای رقابتی شدید بین بازارها، توسعه شبکه‌های اجتماعی و قدرت انتخاب گسترده مصرف‌‌کنندگان موجب شده است تا «مشتری‌‌مداری» و «رعایت حقوق مصرف‌‌کنندگان» به بهترین مزیت رقابتی بین شرکت‌ها و سازمان‌ها تبدیل‌‌ شود. در اختتامیه مراسم از واحدهایی که شرایط مورد نظر کمیته علمی و امتیازهای لازم ارزیابی را داشتند در قالب اعطای لوح و تندیس زرین «مشتری‌‌مداری» قدردانی شد.

شرکت ارتباط فردا از شرکت‌های زیرمجموعه بانک آینده، همواره کوشیده است تا با ارائه محصولات و خدمات نوآورانه و به‌‌کارگیری روندها و فناوری‌‌های جدید در حوزه پرداخت الکترونیکی و بانکداری دیجیتال به‌‌صورت امن، راحت و فراگیر، رویکرد جدید و نوینی را در حوزه بانکداری الکترونیکی به‌‌ارمغان آورد. شرکت ارتباط فردا با نگاهی به آخرین تحولات دنیا در صنعت مالی و شناخت عمیق فضای بانکی و تجارت الکترونیکی در ایران، محصولاتی را طراحی کرده و توسعه می‌دهد که می‌توانند در فضای زندگی دیجیتال ایرانیان تاثیر قابل توجهی داشته باشند. این شرکت با «چشم‌‌انداز» خلق زیست‌‌بوم یکپارچه و فراگیر نوآوری‌‌های مالی برای آینده‌‌ای بهتر، معمار و خلق‌‌کننده زیست‌‌بومی خواهد بود که در آن خدمات نوین مالی و بانکی برای تمام مشتریان از هر قشر و گروهی با بهترین کیفیت و تجربه‌‌ای منحصر‌به‌‌فرد فراهم باشد و کمک کند آینده‌ای بهتر و روشن‌‌تر برای همه رقم بخورد.