متقاضیان دریافت ارز در سرفصل‌های خدماتی مصوب باید با مراجعه کارگزاران مرکز مبادله (بانک‌ها و صرافی‌های عامل) نسبت به ثبت درخواست و ارائه مدارک اقدام کرده و ارز مورد نیاز آنها پس از بررسی و تایید مدارک توسط نمایندگان دستگاه‌های ذی‌ربط مستقر در مرکز مبادله ارز و طلای ایران، از طریق شعب بانکی و صرافیها به آنها ارائه خواهد شد. عنوان سرفصل‌ها و سقف مبلغ پرداختی برای هر سرفصل در سایت بانک مرکزی در فایلی تحت عنوان «مصارف ارز خدماتی» قابل مشاهده است.  همچنین مدیر ارز خدماتی مرکز مبادله ارز و طلا جزئیات و مراحل دریافت ارز خدماتی توسط مردم را تشریح کرد. به گزارش «ایسنا»، مسعود توکلی درباره فرآیند دریافت ارز در مرکز مبادله ارز و طلا اظهار کرد: متقاضی دریافت ارز در سرفصل‌های خدماتی مصوب باید به یکی از کارگزاران مرکز مبادله مراجعه کند. پس از تحویل مدارک، ابتدا مراحل چک و تایید شکلی انجام می‌شود و اگر منطبق با شرایط اعلامی بود آن را به مرکز مبادله می‌آورد و تحویل نماینده دستگاه در مرکز مبادله می‌دهد.  او افزود: نماینده مقیم دستگاه مربوطه در مرکز مبادله به صورت ماهوی مدارک را بررسی می‌کند که در صورت تایید یک کد برای متقاضی ارسال می‌شود که متقاضی با همراه داشتن کد می‌تواند به کارگزار اولیه که انتخاب کرده مراجعه و ارز خود را دریافت کند. توکلی گفت: البته در ابتدای شروع کار شعبه‌های منتخب بانک ملی به عنوان کارگزاران ما خدمت‌رسانی کرده و همه ذی‌نفعان سرفصل‌های ارز خدماتی‌(حقیقی و حقوقی) می‌توانند تقاضای خود را برای کارگزار ارسال کنند. او اعلام کرد: هیچ تفاوتی میان یک ذی‌نفع و یک متقاضی وجود ندارد و تمام متقاضیان اگر مدارک مثبته خود را که دال بر تامین نظر سرفصل مربوطه است داشته باشند، دستگاه مربوطه آن را تامین و تایید خواهد کرد. امیدواریم براساس پیش‌بینی انجام شده در طول ۳ یا حداکثر ۴ روز بتوانیم به تقاضایی که ثبت می‌شود تخصیص ارز را انجام دهیم.