امکان ثبت شکایات مردمی درخصوص تسهیلات فرزندآوری و ازدواج

بانک مرکزی : متقاضیان دریافت تسهیلات فرزندآوری و ازدواج که درخصوص دریافت این دسته از تسهیلات اعتراض دارند، می‌توانند نسبت به ثبت شکایات از طریق «سامانه ثبت و رسیدگی به شکایات» بانک مرکزی اقدام کنند. متقاضیان می‌‌توانند با مراجعه به سامانه ثبت و رسیدگی به شکایات بانک مرکزی به آدرس https: / / crm.cbi.ir/ و با انتخاب گزینه «ثبت درخواست» و تکمیل موارد درخواستی شامل استان، شهرستان، موضوع، کد ملی، تاریخ تولد، نوع مشتری، شماره تماس، آدرس پستی و... نسبت به درج شکایت خود اقدام کنند.

ضروری است برای رسیدگی سریع‌تر به شکایات، در فیلد موضوع، گزینه «شکایت»، در فیلد نوع درخواست گزینه «مربوط به سایر بانک‌ها» و در فیلد نام و کد بانک، بانک مورد شکایت را انتخاب کنند. همچنین لازم است هموطنان گرامی با انتخاب تسهیلات بانکی به عنوان «موضوع اصلی» و تسهیلات قرض‌‌الحسنه فرزندآوری به‌عنوان موضوع «فرعی» نسبت به درج شکایت خود اقدام کنند. ضمنا پیش از این نیز امکان طرح شکایت در خصوص «تسهیلات قرض‌الحسنه ازدواج» در همین سامانه فراهم شده است و هموطنان گرامی با انتخاب تسهیلات بانکی به‌عنوان «موضوع اصلی» و تسهیلات قرض‌الحسنه ازدواج به‌عنوان موضوع «فرعی» می‌توانند شکایت خود را در این زمینه ثبت کنند.

پس از ثبت شکایت، هموطنان گرامی می‌‌توانند با استفاده از کد رهگیری دریافت‌شده، روند رسیدگی به شکایت مطرح‌شده را در بخش «پیگیری درخواست» مشاهده کنند. تاکید می‌‌شود، باتوجه به مفاد قانون حمایت از خانواده و جوانی جمعیت و قانون بودجه سال جاری، بانک مرکزی به‌‌رغم محدودیت منابع قرض‌‌الحسنه شبکه بانکی، بر اولویت پرداخت تسهیلات قرض‌‌الحسنه فرزندآوری و همچنین لزوم تسریع و تسهیل آن تاکید داشته است. تسهیلات فرزندآوری براساس قانون به پدر اطفالی که تاریخ تولد آنان از یک فروردین ۱۴۰۰ به بعد و در داخل ایران متولد شده‌‌اند، تعلق می‌‌گیرد. مبلغ تسهیلات مذکور برای فرزند اول مبلغ ۲۰میلیون تومان با دوره باز پرداخت ۳سال، فرزند دوم مبلغ ۴۰میلیون تومان با دوره باز پرداخت ۴سال، فرزند سوم مبلغ ۶۰میلیون تومان با دوره باز پرداخت ۵ سال، فرزند چهارم مبلغ ۸۰میلیون تومان با دوره باز پرداخت ۶سال و فرزند پنجم به بعد مبلغ ۱۰۰میلیون تومان با دوره بازپرداخت ۷سال است.

خاطرنشان می‌‌شود، تسهیلات فرزند بدون الزام به سپرده‌گذاری و با ۶ماه دوره تنفس برای شروع اقساط پرداخت می‌‌شود. متقاضیان واجد شرایط برای متولدین مورخ یک فروردین‌ماه سال۱۴۰۰ به بعد و حداکثر تا ۲ سال پس از تولد فرزند، می‌‌توانند نسبت به ثبت درخواست خود در سامانه مربوطه اقدام کنند. پرداخت این تسهیلات حسب مصوبات شورای پول و اعتبار با کارمزد حداکثر ۴درصد به‌صورت سالانه انجام می‌شود. همچنین براساس تبصره ذیل بند (ت) تبصره (۴) ماده (۱) قانون، تسهیلات تولد فرزند به افرادی تعلق می‌‌گیرد که نرخ باروری شهرستان محل زادگاه پدر یا فرزند، بالای ۵/ ۲نباشد. (نرخ باروری شهرستان مربوطه در سامانه و حسب اعلام مرکز آمار قابل مشاهده است).