وحشت فناوری؛ صفحه آبی مرگ ویندوز، بانک‌ها را فلج کرد
پروازهای بین‌المللی به تعویق افتاد و سیستم‌های رزرو هتل‌ها و خدمات حمل‌ونقل نیز تحت تاثیر قرار گرفتند. به‌روزرسانی ناقص نرم‌افزار CrowdStrike، مشکلات فراوانی را برای سیستم‌های بانکی و پرداخت‌های آنلاین به همراه داشت. از دسترسی کارکنان بانک‌ها به سیستم‌های کاری تا اختلال در انجام تراکنش‌های بانکی، همه تحت تاثیر این حادثه قرار گرفتند. طبق گزارش American Banker، این یکی از گسترده‌ترین تاثیرات دیده شده از یک ابزار امنیتی تا به امروز بود. بسیاری از کاربران ویندوز با صفحه آبی مرگ مواجه شدند که ناشی از این اشکال بود.این حادثه مشکلات متعددی برای بانک‌ها و مشتریانشان به وجود آورد که بعضی از آنها عبارتند از:
اختلال شدید و عدم امکان دسترسی به سیستم‌های بانکی: بسیاری از کارکنان بانک‌ها قادر به دسترسی به سیستم‌های کاری خود نبودند که منجر به کند شدن فرآیندهای بانکی شد.
مشکلات در انجام تراکنش‌های بانکی: برخی از مشتریان بانک‌ها نتوانستند به حساب‌های خود دسترسی پیدا کنند و تراکنش‌های خود را انجام دهند.
افزایش زمان انتظار در خدمات مشتریان: به دلیل مشکلات فنی، زمان انتظار برای دریافت خدمات مشتریان به‌طور قابل توجهی افزایش یافت.
بانک‌هایی مانند U.S. Bank و Arvest Bank به سرعت اقدامات لازم را برای رفع مشکل انجام دادند، اما این حادثه نشان داد که حتی بانک‌هایی که از CrowdStrike استفاده نمی‌کردند نیز به دلیل وابستگی به خدمات شرکای خود تحت تاثیر قرار گرفتند. به گزارش FinTech Futures، برخی بانک‌ها مانند
JPMorgan Chase و Wells Fargo به مشکلات عمده‌ای در دسترسی به سیستم‌های خود برخوردند. برای جلوگیری از وقوع مجدد چنین حوادثی و افزایش امنیت و پایداری سیستم‌های بانکی، یکی از راه‌‌‌های موثر و امن، استفاده از فناوری بلاک‌چین است. بلاک‌چین به دلیل ساختار غیرمتمرکز خود، امنیت بالاتری نسبت به سیستم‌های متمرکز دارد و احتمال وقوع مشکلات ناشی از به‌روزرسانی‌های معیوب را کاهش می‌دهد. این فناوری می‌تواند تراکنش‌ها را به‌صورت غیرمتمرکز و امن پردازش کرده و از وقوع اختلالات گسترده جلوگیری کند.
بانک‌ها باید سیستم‌های پشتیبان قوی‌تری برای مواجهه با حوادث ناگوار داشته باشند. این سیستم‌ها باید بتوانند در صورت وقوع مشکل به سرعت فعال شده و خدمات بانکی را بدون وقفه ادامه دهند. آموزش کارکنان بانک‌ها در مورد روش‌های مقابله با مشکلات فنی و افزایش آگاهی آنها نسبت به استفاده از ابزارهای امنیتی نیز می‌تواند به کاهش تاثیرات منفی چنین حوادثی کمک کند. افزایش همکاری با شرکت‌های فناوری نیز می‌تواند به بهبود امنیت و پایداری سیستم‌های بانکی کمک کند. بانک‌ها باید همکاری‌های خود را با شرکت‌های فناوری افزایش دهند تا بتوانند به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری را به‌صورت دقیق‌تر و با کمترین خطا انجام دهند.
این حادثه نشان داد که سیستم‌های بانکی جهانی نیازمند به‌روزرسانی‌های اساسی و ایجاد راه‌حل‌های مقاوم‌تر و امن‌تر هستند. استفاده از فناوری بلاک‌چین، ایجاد سیستم‌های پشتیبان قوی‌تر، آموزش کارکنان و افزایش همکاری با شرکت‌های فناوری می‌تواند به بهبود امنیت و پایداری سیستم‌های بانکی کمک کند. این اقدامات نه تنها به کاهش تاثیرات منفی حوادث مشابه کمک می‌کند، بلکه باعث افزایش اعتماد مشتریان به سیستم‌های بانکی می‌شود و می‌تواند زمینه‌ساز رشد و توسعه پایدار در این صنعت باشد.
