تغییر مسیر «پیندو» از پلتفرم نیازمندی آنلاین به مارکت‌‌‌پلیس
در مسیر جدید این پلتفرم، فروشنده‌‌‌های کوچک و متوسط هدف اصلی فعالیت پیندو هستند که می‌توانند بدون واسطه، با روش معامله مستقیم یا از طریق معامله امن کالاهای خود را به فروش برسانند و کرکره کسب و کار خود را ۲۴ساعته بالا نگه دارند. در بهمن ماه ۱۴۰۱ پیندو با طی مراحل قانونی رسما به شرکتی ذیل مجموعه هلدینگ دیجی‌‌‌کالا تبدیل شد. حضور پیندو در بازار پلتفرم‌‌‌های خرید و فروش کالای دست‌‌‌دوم رقابت جذابی را در این بازار نوید می‌‌‌داد اما پس از گذشت یک سال از شروع به فعالیت، پیندو تغییر مسیر داد و ماهیت کسب و کار خود را عوض کرد تا کسب و کارهای کوچک و متوسط را هدف قرار دهد. نیما اشرفزاده مدیرعامل پیندو در همین راستا با اشاره به همسو نبودن پلتفرم آگهی‌‌‌ها با سیاست‌‌‌های دیجی‌‌‌کالا گفت: «تا بهمن ۱۴۰۰ فعالیت پیندو در قالب پلتفرم درج آگهی و خرید و فروش کالای دست‌‌‌دوم ادامه پیدا کرد تا اینکه تصمیم گرفتیم پیندو دیگر پلتفرم نیازمندی‌‌‌ها نباشد چرا که نیازمندی‌‌‌ها در بازار کسب و کارها بازیکن‌‌‌های بزرگ و قوی دارد که به‌‌‌خوبی کارشان را انجام می‌دهند و نیازی در این بازار برای پلتفرم‌‌‌های مشابه احساس نمی‌‌‌شد. از سوی دیگر ما پلتفرم آگهی‌‌‌ها و نیازمندی‌‌‌ها را همسو با سیاست‌‌‌های دیجی‌‌‌کالا نمی‌‌‌دیدیم و همچنین در دیجی‌‌‌کالا چالش‌‌‌ها و مسائلی داشتیم که یک پلتفرم ثانویه می‌توانست به‌‌‌خوبی در کنار آن قرار گرفته و آنها را برطرف کند، راه‌‌‌حلی که به آن رسیدیم یک بازارگاه (مارکت پلیس) عرضه کالا و خدمات بود. از این رو از اردیبهشت ۱۴۰۱ پیندو تغییر مسیر داد و به سمت مارکت پلیس بودن رفت، البته مارکت‌‌‌پلیسی که در آن فقط کسب و کارها کالا و خدمات‌‌‌شان را عرضه می‌کنند.»
پیندو کسب و کارهایی را مورد هدف قرار می‌دهد که عموما جزو فروشندگان کوچک و متوسط هستند. مدیرعامل پیندو فروشنده‌‌‌های فعال در این پلتفرم را به پنج دسته مختلف تقسیم کرده و توضیح می‌دهد: «جامعه‌‌‌ای از فروشنده‌‌‌ها که ما به سمت جذب آنها رفتیم به پنج دسته مختلف قابل طبقه‌‌‌بندی است؛ کسب و کارهای روستایی و فروشندگان کالاهای بومی‌‌‌محلی، کسب و کارهای خانگی، کسب و کارهای کوچک مقیاس، کسب و کارهایی با مقیاس متوسط و همچنین کسب و کارهایی که در فضای مجازی مشغول به فعالیت هستند.» او در ادامه افزود: «البته در حال حاضر۵درصد کسب و کارهای ما جزو کسب و کارهای بزرگ محسوب می‌‌‌شوند که ما اصلا سمت آنها نرفته بودیم اما خودشان برای عرضه کالا در پیندو اقدام کردند، اگر صفحه این فروشنده‌‌‌ها را بررسی کنید یکی از آنها بیش از ۹۰هزار کالا برای فروش دارد. ۳۵درصد کسب و کارها در مقیاس متوسط هستند و ۶۰درصد از کسب و کارهای فعال در پیندو در مقیاس کوچک، خانگی و روستایی هستند.»
اشرفزاده با تاکید بر اینکه امنیت و آسایش در خرید برای ما مهم‌ترین هستند و پیندو در تلاش است تا این ضمانت را به کاربران بدهد تشریح کرد: «در سرویس معامله امن پیندو پول خرید کالا در یک حساب واسط باقی خواهد ماند تا خریدار، کالای خریداری شده را تحویل بگیرد و سالم بودن آن را تایید کند. قابلیت معامله امن در پیندو از آذر ۱۴۰۱ راه‌‌‌اندازی شده که طی این مدت بیش از ۱۰ میلیارد تومان از طریق این درگاه کالا خرید و فروش شده است. این مبلغ برای بیش از ۵هزار و ۳۰۰ سفارش و بیش از ۹هزار و ۴۰۰ کالا بوده، البته این نکته هم وجود دارد که هم‌‌‌اکنون تنها برای ۱۵درصد از کالاهای پیندو قابلیت معامله فعال شده و در مرحله تست تجربه کاربری محصول و بهبود آن هستیم. ضمن اینکه به‌‌‌زودی نیز امکانات بیشتری برای آسایش هرچه بیشتر خریدار و فروشنده به سرویس معامله امن پیندو افزوده خواهد شد، از جمله سرویس‌‌‌های متنوع ارسال و...»
اگر در میان آگهی‌‌‌های پیندو بگردید همچنان آگهی‌‌‌های فروش کالای دست‌‌‌دوم از جمله در بخش گوشی‌‌‌های موبایل مشاهده می‌شود گویا همچنان برای بعضی کالاهای دست‌‌‌دوم خاص امکان درج آگهی وجود دارد. نیما اشرفزاده با اشاره به محدودیت‌های ایجاد شده برای کالاهای دست‌‌‌دوم می‌‌‌گوید: «ما برای فروش کالای دست‌‌‌دوم یک محدودیت لحاظ کردیم که تنها کسب و کارهایی که دارای مجوز رسمی شامل جواز کسب هستند بتوانند کالاهای دست‌‌‌دوم‌‌‌شان را در پیندو بفروشند. به‌‌‌عنوان مثال شاید کسی که کسب و کار فروش موبایل دارد، اگر قصد فروش موبایل دست‌‌‌دوم را داشته باشد می‌تواند در این خصوص اقدام کند.»
بیش از ۳۰۰هزار نفر تا به امروز در پیندو ثبت‌‌‌نام کرده‌‌‌اند که از این تعداد بیش از ۱۵هزار فروشنده برای فروش به‌‌‌صورت فعال در این پلتفرم صفحه فروشگاهی دارند و به عرضه محصولات و خدمات‌‌‌شان می‌‌‌پردازند، در واقع کالا یا خدمات موجود و فعال دارند. طبق آماری که مدیرعامل پیندو به آن اشاره می‌کند، ماهانه بیش از ۲میلیون بازدیدکننده یکتا از پیندو بازدید می‌کنند. امروز به‌‌‌طور متوسط ماهانه ۲۱۰هزار کالا و خدمات در پیندو برای فروش عرضه می‌شود و فروشنده‌‌‌ها با پیندو می‌توانند ۲۴ ساعته کرکره کسب و کارشان را بالا نگه دارند.
کالاهایی که به‌‌‌عنوان مرجوعی توسط کاربران به دیجی‌‌‌کالا عودت داده می‌‌‌شوند از چرخه فروش بیرون گذاشته می‌‌‌شوند. این مورد در خصوص فروشنده‌‌‌های دیجی‌‌‌کالا به این شکل است که کالای مرجوعی به آنها بازگشت داده می‌شود، اما در بخشی از این موارد که فروشنده خود دیجی‌‌‌کالاست کالاهای مرجوعی در انبارها دپو می‌‌‌شوند و سرنوشتی برای آنها وجود ندارد و فقط گاهی این کالاها به حراج گذاشته می‌‌‌شوند و پرسنل دیجی‌‌‌کالا می‌توانند از آنها خرید کنند. تا پیش از این اما تمرکزی روی فروش آنها وجود نداشت و این انبار روزبه‌‌‌روز بزرگ‌تر می‌‌‌شد. مدیرعامل پیندو به فروش کالاهای مرجوعی دیجی‌‌‌کالا در پیندو اشاره کرد و گفت: «یکی از کارهایی که پیندو وظیفه دارد انجام دهد این است که به‌‌‌عنوان یک پلتفرم مکمل برای دیجی‌‌‌کالا، از طریق فروشگاهی با عنوان جعبه باز (open- box)کالاهای این انبار را به‌‌‌فروش برساند. از عرضه این کالاها در پیندو استقبال خیلی خوبی شده به‌‌‌طوری که ما وقتی هزار کالا در فروشگاه اوپن باکس عرضه می‌‌‌کنیم در ۷۲ ساعت اولیه ۴۰درصد کالاها فروخته می‌شود.»
در پیندو خریدار و فروشنده کمیسیونی به پیندو پرداخت نمی‌‌‌کنند و فروشنده‌‌‌هایی که دارای صفحه فروشگاهی هستند جایگاه درج کالای خود در پیندو را رایگان و بدون وجود محدودیت تعداد و مدت زمان انقضا در اختیار دارند و تا زمانی که خودشان اعلام کنند یا از آن کالا موجودی برای فروش داشته باشند می‌توانند کالای خود را در پیندو به‌‌‌فروش برسانند. در برنامه توسعه پیندو اتصال به لجستیک دیجی‌‌‌کالا هم دیده شده است، مدیرعامل پیندو در این باره می‌‌‌گوید: «تا چند ماه آینده ما لجستیک دیجی‌‌‌کالا را نیز به پیندو متصل خواهیم کرد و محصولات فروخته‌‌‌شده توسط فروشندگان تهران را در همان روز به دست خریدار می‌‌‌رسانیم و به مرور زمان با کمک لجستیک دیجی‌‌‌کالا امکان دریافت و ارسال در سراسر ایران را نیز راه‌‌‌اندازی خواهیم کرد. البته استفاده از این سرویس هم مانند دیگر سرویس‌‌‌ها برای فروشنده‌‌‌ها انتخابی خواهد بود.» نیما اشرفزاده در انتها به این مورد اشاره کرد که اینها تنها بخش کوچکی از برنامه‌های پیندو بودند و به‌‌‌زودی با راه‌‌‌اندازی لاین‌‌‌های جدید و تمرکز روی آنها خبرهای جذاب و جدیدی از آن به گوش خواهد رسید.
