کارشناسان فیس‌‌بوک از عبارت استفاده مشکل‌دار برای توصیف این وضعیت استفاده کرده‌‌اند، اما عموم متخصصان برای توصیف این شرایط از اصطلاح اعتیاد به اینترنت استفاده می‌کنند.  فیس‌‌بوک تا سال ۲۰۱۹ گروهی را در این شبکه اجتماعی به‌کار گرفته بود که به‌دنبال بررسی میزان رفاه و آسایش کاربران در زمان استفاده از آن بودند. این گروه روش‌‌هایی را برای جلوگیری از استفاده مشکل‌دار از فیس‌‌بوک ارائه کرد، اما در نهایت فیس‌‌بوک تصمیم گرفت در سال ۲۰۱۹ این گروه را به‌طور کامل کنار بگذارد. «پراتیتی ریچودهوری» معاون تحقیقات شرکت متا که جایگزین فیس‌‌بوک شده، مدعی شده رسانه‌ها نتایج تحقیقات یادشده را بد تفسیر کرده‌‌اند و این شرکت تلاش‌‌های حمایتی برای درک بهتر و توانمندسازی کاربران خود انجام می‌دهد. وی افزود: استفاده مشکل‌‌زا مساوی اعتیاد نیست و این شرکت خدماتی را برای کمک به مردم ارائه می‌دهد تا آنها تجربیات خود در زمان استفاده از برنامه‌ها و خدمات متا را مدیریت کنند. اسناد داخلی فیس‌‌بوک حاکیست این شرکت می‌‌دانست پلت‌فرم اینستاگرام برای کاربران نوجوان مسموم است.