«شبکه ملی پهنای باند» (NBN) به عنوان تهیه‌کننده عمده پهنای باند در استرالیا عمل می‌کند که اپراتورهای اینترنت در این کشور مشتریان آن هستند. در این میان شرکت تی‌پی‌جی اعلام کرده هزینه مشتریان خسارت دیده را بازپرداخت می‌کند. تلسترا و اپتوس نیز اعلام کرده‌اند گزینه‌هایی در اختیار این دسته از مشتریان قرار می‌دهند. به گفته راد سیمز، مدیر کمیسیون رقابت و مصرف‌کننده استرالیا، این ۳ شرکت در کل صدها هزار مشتری را گمراه کرده‌اند.