به‌طور دقیق‌تر، قطعی سرویس در سیستم احراز هویت گوگل اتفاق افتاده بود که کاربران با استفاده از آن به حساب‌های کاربری خود دسترسی می‌یابند.  گوگل در بیانیه‌ای رسمی نوشت: اختلال سیستم احراز هویت برطرف شد و تمام سرویس‌ها قابل دسترسی هستند. ما از تمام کاربران عذرخواهی می‌کنیم و یک بررسی جامع انجام می‌دهیم تا از بروز چنین مشکلاتی در آینده جلوگیری کنیم.  طی این رویداد علاوه بر جی‌میل و یوتیوب، دسترسی کاربران به گوگل‌مپس، تقویم، حافظه ابرگوگل (اپلیکیشن درایو)، گوگل پلی‌استور و گوگل‌میت قطع شد. این در حالی است که برخی سرویس‌های گوگل در سراسر جهان کاربران زیادی دارند. تعداد کاربران جهانی یوتیوب بیش از ۲ میلیارد نفر و جی‌میل بیش از ۵/ ۱ میلیارد نفر است.