به گزارش انگجت، اسکنر اثر انگشت موبایل گلکسی اس ۱۰ سامسونگ از روز اول با مشکلاتی روبه‌رو بود و کاربران نیز اعلام کردند اثر انگشتی که به‌طور سه بعدی پرینت شده، می‌تواند قفل دستگاه را باز کند. حتی یکی از کاربران این موبایل در انگلیس نیز پس از خرید یک محافظ نمایشگر برای این دستگاه متوجه شد، هر اثر انگشتی قادر به بازکردن قفل موبایل او است.  اکنون سامسونگ اعلام کرده به‌زودی این مشکل را برطرف می‌کند. در این بیانیه آمده است: شرکت سامسونگ الکترونیکز از مشکلات شناسایی اثرانگشت موبایل گلکسی اس ۱۰ آگاه است و به‌زودی یک وصله نرم افزاری برای برطرف کردن آن ارائه می‌کند. این مشکل چنان جدی است که بانک آنلاین KaKaobank در کره‌جنوبی به مالکان گلکسی اس ۱۰ توصیه کرده تا برطرف شدن این مشکل موبایل، قابلیت باز کردن قفل دستگاه با فناوری شناسایی اثر انگشت را خاموش کنند.هنوز مشخص نیست این مشکل از کجا سرچشمه می‌گیرد اما گلکسی اس ۱۰ از یک حسگر اولتراسونیک برای ردیابی اثر انگشت استفاده می‌کند. محافظ‌های نمایشگری که از جنس سیلیکون یا پلاستیک هستند، مانعی برای عملکرد این حسگر به حساب می‌آیند. بنابراین سامسونگ به کاربرانش توصیه کرده از محافظ‌های تایید شده استفاده کنند.