وی در ادامه افزود: مسوولان معتقدند که گوشی‌های مذکور از مبادی رسمی وارد کشور نشده و قاچاق بوده یا متعلق به مسافر واقعی نیست و این حرکت را راه‌حلی برای شکست و ضرر قاچاقچیان می‌دانند، اما حقیقت آن است که در حال‌حاضر مردم و مصرف‌کننده نهایی متضرر شده‌اند. غفوریان افزود: برای حل این مشکل باید در قدم اول نسبت به وصل مجدد گوشی‌های قطع شده اقدام کنیم ، سپس به کسانی که پیامک هشدار قطع ارسال شده اطمینان داده شود که برای تلفن‌همراه آن مشکلی ایجاد نمی‌شود، البته راهکار مسوولان برای مردم در این‌خصوص این است که از فردی که گوشی را خریده یا گرفته شکایت کنند. رئیس کمیته تخصصی تلفن کشور راهکار مسوولان را موثر ندانست و افزود: این گوشی‌ها چون مسافری هستند اکثرا در دست خود افراد یا اقوام آنها است که امکان شکایت از آنها وجود ندارد؛ البته ممکن است برخی آژانس‌های مسافری خودسرانه و بدون اطلاع مسافر امتیاز وارد کردن گوشی مسافری را به افرادی فروخته باشند که باید با این آژانس‌ها برخورد شود. غفوریان قطع تلفن‌همراه را کاری عجولانه اعلام کرد و افزود: این عملکردی عجولانه و شتابزده بوده است و کار کارشناسی در ورای آن نیست و باید فکر بیشتری روی آن می‌شد. وی در پایان گفت: این کار توسط سامانه هوشمند مدیریت تجهیزات ارتباطی انجام شده است.