این پسر دبیرستانی ۱۴ ساله اهل ایالت آریزونا که از نقص مذکور مطلع شده بود تلاش کرده بود اپل را از موضوع مطلع کند. گرانت تامپسون و مادر وی میشله بیش از یک هفته برای تماس با دفاتر اپل تلاش کرده بودند؛ اما پیشرفت خاصی در این زمینه حاصل نشده بود. گرانت تامپسون اولین بار در ۲۰ ژانویه از حفره امنیتی فیس‌تایم مطلع شده بود. وی زمانی که با تعدادی از دوستانش در حال مکالمه ویدئویی گروهی بود متوجه نقص مذکور شد. وی و مادرش ابتدا تلاش کردند از طریق شبکه‌های اجتماعی توییتر و فیس‌بوک توجه اپل را به خود جلب کنند. آنها سپس فاکسی برای اپل ارسال کرده و در آن این موضوع را شرح دادند؛ اما هیچ پاسخی دریافت نکردند. آنها در نهایت توانستند با ارسال ایمیل با گروه امنیتی اپل تماس بگیرند؛ اما اپل موضوع را جدی نگرفت تا آنکه عده زیادی از مشکل یادشده مطلع شدند و هزاران نفر با حضور در شبکه‌های اجتماعی به شدت به اپل اعتراض کردند.