مشتریان می‌توانند محصول موردنظر خود را سفارش دهند و برای خرید به فروشگاه‌ مراجعه کنند تا بدون طی کردن مرحله بررسی از مزایای قفسه‌های هوشمند برخوردار شوند یا محصولات را پیش از خرید امتحان کنند. پشتیبانی شرکت جی‌دی بر عهده شرکت هلدینگ «تنسنت» (Tencent) است و ارزش آن، به ۳۰ میلیارد دلار می‌رسد. این شرکت در حال حاضر همکاری خود را با اینتل آغاز کرده تا خرید کردن را شخصی‌سازی کند. آزمایشگاه مشترک این دو شرکت، بر گرفتن پروژه‌های بیشتر و سهولت معرفی محصولات به بازارهای جهانی تمرکز دارد. در بیانیه‌ای که این دو شرکت منتشر کرده‌اند، آمده است: این آزمایشگاه، نسل جدیدی از دستگاه‌های فروش خودکار، رسانه و راه‌های تبلیغاتی و همچنین فناوری را ارائه می‌دهد تا در فروشگاه‌های آینده مورد استفاده قرار گیرند.جی‌دی اجرای پروژه خود را از هفت فروشگاه در چین آغاز کرده و در نظر دارد با گسترش کار خود، این تعداد را به ۳۰ برساند.