سی‌کِی لو، مدیر تحقیقات گارتنر، در این‌خصوص گفت:‌ با تبدیل شدن گوشی‌های هوشمند به یکی از معمول‌ترین ابزارهای روزمره، فروشندگان این ابزار به دنبال روش‌هایی هستند تا محصول خود را نسبت به محصولات رقیب متمایز کنند. وی در ادامه توضیح داد: قابلیت‌های آتی هوش مصنوعی به گوشی‌های هوشمند امکان می‌دهد یاد بگیرند، برنامه‌ریزی کنند و مشکلات را برای کاربران حل کنند. این مساله باعث هوشمندتر شدن گوشی‌های هوشمند نمی‌شود، بلکه میزان بار شناختی توسط کاربران را کاهش می‌دهد. با این وجود باید گفت هوش مصنوعی مخصوص گوشی‌های هوشمند هنوز در مراحل نخست خود به‌سر می‌برد. مرکز تحقیقاتی گارتنر ۱۰ قابلیت برای گوشی‌های مجهز به فناوری هوش مصنوعی را معرفی کرده است که شرکت‌های تولیدکننده این محصولات آنها را در اختیار کاربران خود قرار می‌دهند. این قابلیت‌ها به قرار زیر معرفی شده‌اند: دنبال کردن فعالیت‌های کاربر در طول روز و یاد گرفتن از رفتارهای او، تایید هویت کاربر، تشخیص احساسات، فهم زبان طبیعی، ارائه قابلیت واقعیت افزوده و واقعیت مجازی، مدیریت دستگاه، ارائه قابلیت‌های شخصی برای هر کاربر، سانسور کردن و تشخیص صحیح محتوا متناسب با سلیقه کاربر، عکاسی شخصی مطابق سلیقه کاربر و تحلیل‌های صوتی.