حسین فلاح‌جوشقانی رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با تشریح موارد مجاز و غیرمجاز ارسال پیامک از سرشماره اپراتورهای موبایل اظهار کرد: سرشماره رسمی اپراتورهای موبایل تنها برای اطلاع‌رسانی موارد مخصوص مشترک است و ارسال هر موضوع غیر از این موارد از این طریق غیرمجاز و ممنوع است. وی توضیح داد: از طریق این سرشماره‌ها تنها باید سرویس‌های مخصوص مشترک از جمله سرویس‌های مالی،  قبض،  میزان شارژ،  باقی‌مانده طرح،  سرویس‌های فعال یا مواردی از این قبیل ارسال شود. رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی تاکید کرد: ارسال هر اطلاعات و تبلیغات بیشتری که خارج از موضوعات مربوط به شخص مشترک باشد از این طریق ممنوع است.

معاون وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات گفت: موارد متعددی دیده شده که اپراتورهای موبایل از طریق سرشماره رسمی خود اطلاعات و تبلیغات عمومی برای مشترکان ارسال می‌کنند که حتی در صورت ارزشی بودن این اطلاعات ارسال آنها مجاز نیست.  جوشقانی افزود: شکایت‌های متعددی در این باره از مشترکان موبایل به رگولاتوری ارجاع شده است. وی ادامه داد: ممنوعیت و قوانین در این زمینه رسما به اپراتورها تذکر داده شده است. جوشقانی خاطرنشان کرد: ساماندهی این موضوع در دستور کار است و مقررات آن به‌زودی از طریق کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات تهیه خواهد شد که در نتیجه آن تمامی این موارد ساماندهی می‌شود.