در حال حاضر پیشنهادی که ما می‌توانیم به دارندگان گلکسی نوت ۸ و گلکسی اس ۸ پلاس بدهیم این است که اجازه ندهند شارژ موبایل آنها به صفر درصد برسد و قبل از خالی شدن کامل باتری آن را شارژ کنند. سامسونگ در حال تحقیق روی این مشکل است و هنوز هیچ فراخوان رسمی را اعلام نکرده است به همین دلیل اگر این اتفاق برای موبایل شما بیفتد فرآیند تعویض و تعمیر پیچیده‌ای پیش روی شما خواهد بود. سامسونگ در پاسخ به این گزارش‌ها گفته است که در حال بررسی و پیگیری ماجرا است اما هنوز تعداد این گزارش‌ها بسیار کم است و به گفته سامسونگ برای فهم بهتر مشکل نیاز به جامعه آماری بزرگ‌تری وجود دارد. به گفته سامسونگ بهتر است اگر شارژ باتری شما خیلی کم است آن را ری‌استارت نکنید چون در این صورت باتری کامل خالی می‌شود و ممکن است دچار مشکل شوید. البته این پیشنهاد فعلا رسمی هم نیست، زیرا هنوز علت این اتفاق مشخص نشده و برای همه موبایل‌ها هم پیش نیامده است.