عبدالرضا دادبود اظهار کرد: پیش از این سامانه تلفنی با شماره ۱۳۷ در شهرداری گرگان فعال بود اما به دلیل لزوم پیگیری مداوم و شبانه‌روزی و نظارت بر حسن انجام کار و دریافت با کیفیت و چندجانبه مطالبات شهروندان در راستای ارائه خدمات شهری، این مرکز راه‌اندازی شد. شهردار گرگان اظهار کرد: شهروندان می‌توانند علاوه بر سامانه تلفنی ۱۳۷، از طریق نرم‌افزار تلفن همراه «شهریار» نیز مشکلات و مطالبات خود را مطرح تا در سریع‌ترین زمان ممکن رسیدگی شود. دادبود بیان کرد: این نرم‌افزار برای سیستم عامل‌های اندروید و iOS قابل استفاده خواهد بود و شهروندان می‌توانند از طریق پایگاه اینترنتی www.gorgan.ir نیز این نرم افزار را دریافت کنند. وی تاکید کرد: بلافاصله پس از حل مشکل، نتیجه نیز به شهروند گزارش داده خواهد شد.