محمداسماعیل ابراهیم‌زاده، مدیرعامل شرکت گاز استان، درباره دستورالعمل‌های ایمنی برای مصرف‌کنندگان گاز طبیعی گفت: رگلاتور و کنتور نصب شده از طرف شرکت گاز مازندران در منازل بر اساس نیاز و استاندارد بوده و حجم گاز و ظرفیت آن نیز دارای حد معین است.وی افزود: با توجه به این موضوع چنانچه شهروندان به گاز یا انشعابات بیشتری نیاز دارند باید در مرحله اول شرکت گاز را در جریان قرار داده و از دستکاری بدون اطلاع این وسایل خودداری کنند؛ چرا که چنین کاری ریسک وقوع خطر را به شدت افزایش می‌دهد.مدیرعامل شرکت گاز مازندران با بیان اینکه هر وسیله گازسوز باید به یک شیر مستقل وصل شود، افزود: استفاده از یک شیر و گرفتن انشعاب از آن برای چند وسیله گازسوز غیراستاندارد و ممنوع است.

ابراهیم‌زاده با تاکید بر اینکه شیرهایی که مورد استفاده نیست باید با درپوش مسدود شود، گفت: هر وسیله گازسوز همچون بخاری و آبگرمکن نیازمند دودکشی مستقل با کلاهک H شکل است. وی از مشترکان خواست محل اتصال وسیله گازسوز با دودکش را هر از چند گاه مورد بازدید قرار داده و از اتصال محکم آن مطمئن شوند.ابراهیم‌زاده با تاکید بر اینکه محل عبور دودکش یا وسایل گازسوز از شیشه‌های پنجره نباید مستقیما با شیشه در تماس باشد، گفت: در صورت تماس دودکش با شیشه امکان شکسته‌شدن شیشه بر اثر افزایش حجم ناشی از حرارت دودکش یا عوامل دیگر وجود دارد که این ممکن است سبب بروز حوادث ناگواری شود.وی فاصله عبور دودکش از پنجره را حداقل یک متر دانست و گفت: این فاصله به این دلیل است که گاز خروجی دوباره وارد فضای اتاق نشود.

مدیرعامل شرکت گاز مازندران با تاکید بر اینکه کلاهک دودکش بخاری نیز به شکل دوره‌ای باید مورد بازدید قرار گیرد، گفت: باید بررسی شود که این کلاهک در جای خود قرار گرفته باشد و با باد و توفان جابه‌جا نشده باشد.ابراهیم‌زاده افزود: در صورتی که کلاهک در جای خود نبود باید آن را در جای خود قرار داد چرا که نبودن کلاهک دودکش سبب وارد شدن اجسام خارجی و همچنین برف و باران به فضای داخل دودکش شده و احتمال انسداد آن را افزایش می‌دهد.ابراهیم‌زاده با اشاره به جزئیات پوشش بیمه جانی و مالی مشترکان خانگی گاز طبیعی در مقابل حوادث ناشی از مصرف گاز طبیعی گفت: مشترکان گاز خانگی تحت پوشش بیمه پارسیان قرار دارند از این رو درصورت بروز هرگونه حادثه ناشی از گاز طبیعی، به اداره‌های گاز مربوطه مراجعه و نسبت به اعلام حادثه اقدام کنند.