یکی از بهترین و موثرترین راهها برای نفوذ پیدا کردن بر کارکنان و زیردستان، انجام گفتوگوهای کاری با آنهاست. اما آیا در زمان سخنرانی و گفتوگوهای کاری باید به مغز افراد نفوذ کرد و نفوذ کلام مدیر باید بیشتر روی ذهن کارکنان باشد، یا اینکه باید بر نفوذ در قلب کارکنان متمرکز شد و دل آنها را هدف قرار داد؟