مدیریت احساسات

رفتار غیرقابل‌‌‌پیش‌بینی مقامات مافوق می‌تواند منشأ پیدایش جریان پنهانی از خرده‌استرس شود. منظورمان سروکله زدن با فردی فوق‌‌‌العاده بدقلق نیست، چون چنین افرادی معمولا منبع شناخته‌‌‌شده استرس هستند و شما به شکل دردناکی از آن آگاه هستید. منظور ما مدیران حتی خیرخواهی است که می‌توانند ناخواسته مسبب طغیان خرده استرس‌‌‌ها باشند. چگونه؟ وقتی به عواقب درخواست‌‌‌هایشان فکر نمی‌‌‌کنند. از آن‌‌‌طرف شما هم می‌توانید شرایط را برای خود - و مدیرتان- بدتر کنید. چگونه؟ با همیشه بله‌‌‌قربان‌‌‌گو بودن و پذیرفتن…