مدیرعامل موفق کسی نیست که برای هر مساله راهکاری داشته باشد، بلکه کسی است که بتواند برای هر مساله راهکاری بیابد. به دلیل افزایش پیچیدگی و تغییرات جهان نیز اغلب این راهکارها در دستان دیگران است. به همین دلیل، نخستین توصیهای که به هر مدیری داریم، این است که فضایی برای استفاده موثر از ایدهها و نظرات دیگران فراهم کند. اما اغلب داستان به شکل دیگری پیش میرود.