مهمترین بخش یک شرکت چیست؟ مدل تجاری آن؟ محصولات و خدمات؟ سرمایه و تجهیزات؟ استراتژیهای بازاریابی؟ مدیران و کارکنان؟ اگر چنین سوالی را از دیوید استوارد، بنیانگذار یکی از بزرگترین شرکتهای فناوری ایالات متحده بپرسید، بیشک به روح شرکت اشاره خواهد کرد. دیوید، شرکت ورد واید تکنولوژی (World Wide Technology) را در سال ۱۹۹۰ بنا کرد. مدل کسب و کار شرکت، تامین دستگاههای الکترونیک مانند کامپیوتر، مودم و پرینتر برای مشتریان بزرگ (اغلب دولتی) و ارائه خدمات پشتیبانی متمایز به آنها بوده است. این…
انتخاب و استخدام کارکنان نیاز به مولفههای مشخصی دارد. هر کسبوکاری میکوشد که مناسبترین استعدادها را برای فعالیت خود انتخاب کند. گاه تخصص کنونی افراد، گاه تجربیات پیشین و گاه استعدادهای او اهمیت بیشتری برای کارفرمایان دارند. اما دیوید استوارد، بنیانگذار شرکت ورد واید تکنولوژی، بیش از هر چیز به شخصیت و اصول اخلاقی کارکنان انتخابی خود اهمیت میدهد.
بسیاری از همکاریهای تجاری کسب و کارها، فارغ از منافع کوتاهمدت، فرصتهایی در بلندمدت فراهم میکنند. به همین دلیل، افزایش ارتباطات و توجه به همکاریهای بلندمدت میتواند وجه تمایز شرکتهای ماندگار و کسبوکارهای چندساله باشد. شرکت ورد واید تکنولوژی (World Wide Technology) یکی از بزرگترین شرکتهای فناوری آمریکاست. این شرکت را دیوید استوارد در سال ۱۹۹۰ بنا کرد. مدل کسب و کار شرکت، تامین دستگاههای الکترونیک مانند کامپیوتر، مودم و پرینتر برای مشتریان بزرگ و ارائه خدمات پشتیبانی متمایز…
در کسب و کار، فروش تنها نقطه آغازین کار است. زمانی که این مشتری جدید از طریق تکریم و توجه به نیازهایش بازگردد، کسب و کار رونق میگیرد. این نکته یکی از اصول ساده و اولیه در هر کسب و کاری است. اغلب فروش نخست سود چندانی ندارد. سفارشهای آتی است که از سفارش اولیه فراتر میرود و کسب و کار را به سودآوری میرساند. اگر از مشتریانتان به خوبی مراقبت کنید، آنها نیز از شما مراقبت خواهند کرد. پاداش شما، تکرار خریدهای آنها و سفارش کردن شما به دیگران است. اگر نتوانید به خوبی در خدمت آنها باشید، میزان…