محمود عالیپور / رئیس گروه تحول اداری سازمان امور مالیاتی کشور
نیاز یا نارضایتی فردی وقتی به یک مساله عمومی تبدیل میشود که حوزه اثرگذاری آن از یک فرد خارج شده و به عنوان مسالهای در جامعه عنوان شود. مساله عمومی را از لحاظ وضعیت زمانی میتوان به چهار دسته «مسائل پنهان»، «مسائل در حال ظهور»، «مسائل جاری» و «مسائل نهادینهشده» طبقهبندی کرد.