اگر شرکتی به دنبال سودآوری باشد، نخستین راهی که به عقلش میرسد، افزایش قیمت محصولات/خدمات است. اما شگفتی آنجا است که این هدفِ کمّی، اغلب با استراتژیهای متناقض و کیفی به دست میآیند؛ یا با کاهش شدید قیمت یا با افزایش قابل توجه کیفیت و تمایز محصول. شرکت داویتا به خوبی نتیجه هر دو استراتژی را تجربه کرد و فقط زمانی به سودآوری رسید که دیگر هدف آن سودآوری نبود.