رویکردE5

در بخش نخست این مقاله که سه‏‌شنبه گذشته، ۲۶ دی‏‌ماه به چاپ رسید، گفتیم شرکت‌ها به طور عادی هنگام حل مسائل، تلاش زیادی برای بررسی و درک آنها نمی‏‌کنند. اما اگر پیش از شروع حل مساله برای چارچوب‏‌بندی آن زمان اختصاص دهند و آن را از زوایای گوناگون بررسی کنند، به بینش و ایده‏‌های نو می‏‌رسند. این چارچوب‏‌بندی پنج فاز دارد که به آن رویکرد E۵ می‏‌‏‌گوییم. دو فاز آن را که عبارت است از «گسترش» (کنار گذاشتن پیش‏‌فرض‏‌ها) و «بررسی» (کاوش عمیق برای شناسایی علل ریشه‏‌ای مساله) توضیح دادیم و اکنون به شرح…