خدمات بی نقص

مزیت رقابتی یک شرکت لازم نیست که چیزی بزرگ و ملموس باشد. گاهی خدماتی بی‌‌‌نقص، رفتاری صادقانه و همه‌‌‌کاره بودن مدیران و کارکنان آنها، تفاوت‌‌‌ها را رقم می‌‌‌زند. ورد واید تکنولوژی (World Wide Technology) شرکتی است که در سال ۱۹۹۰ توسط دیوید استوارد بنیان‌‌‌گذاری شد. او ۲۵۰ هزار دلار از پس‌‌‌انداز عمر خود برای تامین مالی این شرکت خرج کرد و به‌‌‌ویژه در سال‌‌‌های نخست فعالیت به سختی می‌‌‌توانست امور را اداره کند. اما اکنون درآمدهای سالانه شرکت او به حدود ۳ میلیارد دلار رسیده است و ورد واید…