اعتماد کارکنان

کسب اعتماد کارکنان کار ساده‌‌ای نیست؛ به‌‌ویژه برای شرکتی که با بحران‌های شدید مواجه شده و روحیه کارکنانش در هم شکسته است. هلدینگ مراقبت‌‌های کلیوی توتال (Total Renal Care Holdings) در دهه ۱۹۹۰ میلادی به دلیل سیاست تهاجمی و توسعه لجام‌‌گسیخته به آستانه ورشکستگی افتاده بود. مدیرعامل بلندپرواز آنها، ویکتور چلتیل به دنبال سلطه سریع بر بازار، چنان بر تعداد واحدهای عملیاتی افزود که دیگر امکان مدیریت آنها وجود نداشت. در این شرایط، چلتیل اخراج شد و عملیات نجات شرکت با مدیرعامل جدیدی به نام کنت تیری…