آموزش، سرمایه‏گذاری است نه هزینه

گروه بنگاه‌ها: مدیرعامل بیمه«ما» در نشستی با دکتر حجاریان مدیرعامل بیمه ملت و مدیر انجمن حرفه‌ای صنعت بیمه ضمن تاکید بر نقش توسعه آموزش و فناوری اطلاعات در صنعت بیمه گفت: باید توجه کرد که آموزش سرمایه‏گذاری است نه هزینه و در صنعت بیمه بیش از هر چیز مشکلاتی ناشی از عدم آموزش درست احساس می‌شود.

به گزارش روابط عمومی، مدیران عامل شرکت‌های بیمه «ما» و ملت به‌منظور تعامل بیشتر شرکت‌های بیمه‏گر و بررسی مسائل صنعت بیمه دیداری دوستانه داشتند.

براساس این گزارش، در این دیدار دکتر مسعود حجاریان ضمن اشاره به آنکه توسعه بیمه، توسعه اجتماعی و توسعه اقتصادی را به دنبال دارد بر تعامل هرچه بیشتر بیمه‏گران تاکید کرد.

همچنین مجید صفدری مدیرعامل بیمه«ما» عدم آموزش درست را یکی از مشکلات صنعت بیمه دانست و تاکید کرد: باید توجه کرد که آموزش سرمایه‏گذاری است نه هزینه و در صنعت بیمه بیش از هر چیز مشکلاتی ناشی از عدم آموزش درست و به تبع آن پشتوانه سازی در منابع انسانی احساس می‏شود. بیمه‏نامه یک کالای ناملموس و پیچیده است. بنابراین باید اصول مذاکره، مشتری‌‌مداری و تشریفات و... را بدانیم وآنها را آموزش دهیم. شبکه فروش و نیز تمامی فعالان صنعت بیمه باید این اصول را فراگیرند.

وی همچنین درخصوص اهمیت نقش فناوری اطلاعات در صنعت بیمه گفت: با وجود زیرساخت‏های ارتباطی گسترده در دنیای امروز و بهره‏گیری از آن می‏توان در بخش خدمات بیمه‏ای اطلاعات را به صورت لحظه‏ای و با سرعت بالا جابه‌جا کرد و به راحتی می‏توان با ایجاد پایگاه داده‏های اطلاعاتی قوی از رشته‏های بیمه و مشتریان این صنعت با داده کاوی، تحلیل‏های آماری، تهیه گزارش‏های مختلف، بررسی ریسک، توانگری مالی و... را دقیق و شفاف انجام داد.

مدیرعامل بیمه«ما» همچنین با اشاره به نقش فناوری اطلاعات در جلوگیری از تقلب در صنعت بیمه و کاهش ضریب اشتباهات انسانی که از معضلات مهم به شمار می‏رود گفت: اتصال شرکت‌های بیمه به یکدیگر و ایجاد منابع اطلاعاتی متمرکز از راهکارهای جلوگیری از تقلب است ضمن آنکه با شناسایی مشتری‏هایی که در فهرست سیاه شرکت‌ها قرار دارندمی‏توان از صدور بیمه‏نامه برای آنها جلوگیری کرد.