بازگرداندن مبالغ اضافی به حساب مشترکان همراه اول

ایسنا: معاون سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات از محاسبه مبالغ اضافه دریافت اپراتور اول در قبض‏های میان دوره برخی مشترکان همراه اول خبر داد و گفت: مشترکانی که به دلیل اختلالات ایجاد شده در قبض‏های دوره قبل خود با مبالغ بالا مواجه شدند، در میان‏دوره شاهد مبلغی به عنوان بستانکاری در قبض‏های خود بوده و سایر مشترکان نیز در قبض‏های پایان‏دوره این مبلغ را دریافت خواهند کرد.

غلامرضا داداش‏زاده درباره آخرین وضعیت استرداد اضافه دریافت‏های همراه اول در قبض‏های دوره قبل توضیح داد: در برهه‏ای ۱۰ روزه در آبان‏ماه، سیستم CRM اپراتور اول با مشکلی مواجه شد و به همین دلیل برای برخی از مشترکان که در این برهه درخواست فعال‏سازی بسته‏های اینترنتی داشتند، بسته اینترنتی فعال نشد و در نهایت در پایان ماه رقم‏های مربوط به اینترنت آنها به شکل آزاد در قبض‏ها محاسبه شد.

وی ادامه داد: اکنون در صورت‏حساب میان‏دوره همراه اول برخی مشترکان این مبلغ را به عنوان بستانکاری مشاهده کرده و حتی به آنها اعلام شده است که مبلغ مربوط به میان‏دوره را پرداخت نکنند.

وی همچنین اظهار کرد: ما در جلسات مختلف شکایاتی را که از سوی مردم در این زمینه مطرح می‏شود، به‏طور موردی نیز بررسی می‏کنیم و گاهی حق با مردم است که حقوق آنها پیگیری می‏شود.

داداش‏زاده در پاسخ به این سوال که‏ آیا واقعا صرف وقت و پیگیری شخصی موضوع از سوی مشترکان برای احقاق حقوق خود نتیجه ای دارد، توضیح داد: وظیفه ما و اپراتورها رسیدگی به شکایات، احقاق حقوق و رفع اشکالات است؛ اما به هرحال باید به این نکته توجه داشت که ما به هیچ عنوان از حق و حقوق مردم نمی‏گذریم و لازم است که مردم هم توجه داشته باشند که اگر گاهی حس کردند در قبوض آنها مشکلی وجود دارد، موضوع را اطلاع دهند و پیگیری کنند و به‌راحتی از حقوق خود نگذرند.