پرداخت ۴۵۰ میلیون تومان خسارت بابت مغایرت پرداخت الکترونیک
<p> دبیرکل بانک‌مرکزی اعلام کرد: «از فروردین سال جاری تا ۱۱خرداد امسال بیش از ۳۲۸ هزار و ۶۴۳ فقره تراکنش در شبکه شتاب به مغایرت منجر شد که بابت آن ۴۵۰ میلیون تومان خسارت به مشتریان پرداخت شده است. » به گزارش وب‌سایت بانک‌مرکزی،محمود احمدی افزود: «در سال‌های گذشته، اختلال در تراکنش‌ها و بروز تراکنش‌های ناموفق و دارای مغایرت، در برخی موارد موجبات نارضایتی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی را فراهم می‌ساخت. بانک‌مرکزی در راستای ارج نهادن به حقوق مشتریان و حفظ جنبه‌های اخلاقی در نظام بانکداری کشور بانک‌ها را مکلف کرد کیفیت خدمات خود را افزایش دهند. </p>
دبیرکل بانک‌مرکزی اعلام کرد: «از فروردین سال جاری تا ۱۱خرداد امسال بیش از ۳۲۸ هزار و ۶۴۳ فقره تراکنش در شبکه شتاب به مغایرت منجر شد که بابت آن ۴۵۰ میلیون تومان خسارت به مشتریان پرداخت شده است.» به گزارش وب‌سایت بانک‌مرکزی،محمود احمدی افزود: «در سال‌های گذشته، اختلال در تراکنش‌ها و بروز تراکنش‌های ناموفق و دارای مغایرت، در برخی موارد موجبات نارضایتی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی را فراهم می‌ساخت. بانک‌مرکزی در راستای ارج نهادن به حقوق مشتریان و حفظ جنبه‌های اخلاقی در نظام بانکداری کشور بانک‌ها را مکلف کرد کیفیت خدمات خود را افزایش دهند. در همین راستا، از سال ۱۳۸۷ تاکنون شاهد ارتقای کیفیت و پایداری سرویس‌های ارائه شده توسط بانک‌ها و تجهیز به امکانات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری بهتر و در نتیجه، کاهش تراکنش‌های ناموفق بوده‌ایم. یکی از این تصمیمات در جهت افزایش خوش‌بینی مردم به حفظ حق و حقوقشان، پرداخت خسارت به تراکنش‌های دارای مغایرت بود که پس از بررسی به شورای پول و اعتبار پیشنهاد و مورد موافقت شورا قرار گرفت.»
او افزود: «طرح مذکور از فروردین سال ۹۳ به اجرا گذاشته شده و تا ۱۱خرداد امسال توسط بانک‌ها به بیش‌از ۳۲۸ هزار و ۶۴۳ فقره تراکنش که به مغایرت منجر شد، به میزان ۴ و نیم میلیارد ریال خسارت پرداخت شد. البته با توجه به اینکه حفظ منافع سپرده‌گذاران و مشتریان برای ما در اولویت قرار دارد، فاز اول اجرای این طرح فقط مربوط به دستگاه‌های خودپرداز است و باتوجه به روند رو به رشد فعلی، در حال حاضر پرداخت خسارت به تمامی تراکنش‌های الکترونیکی، به استثنای پایانه‌های فروش و مانده‌گیری انجام می‌شود.» دبیرکل بانک‌مرکزی خاطرنشان کرد: «افرادی که از فروردین سال‌جاری با چنین تراکنش‌هایی مواجه شده و خسارت به ایشان پرداخت نشده، می‌توانند به میز امداد شتاب، مستقر در بانک‌ها مراجعه یا با شماره تلفن ۲۹۹۱۱ تماس حاصل کنند.»
