نظام برنامه‌ریزی یکپارچه بانک صنعت و معدن
در اسفندماه ۱۳۸۴، کار تدوین نظام برنامه‌ریزی یکپارچه با توجه اکید آقای دکتر رضوی مدیرعامل محترم در بانک صنعت و معدن آغاز شد.
در اسفندماه 1384، کار تدوین نظام برنامه‌ریزی یکپارچه با توجه اکید آقای دکتر رضوی مدیرعامل محترم در بانک صنعت و معدن آغاز شد.
این نظام که براساس اصول برنامه‌ریزی سیستماتیک پایه‌ریزی شده، تصویر جامعی از پیوند منطقی عوامل دست‌اندرکار سیستم تحت بررسی را با استفاده از مفاهیم ریاضی ارائه می‌نماید.
به این معنا که می‌توان ارتباط اجزاء سیستم که مشتمل بر اهداف، محدودیت‌های حصول به اهداف، نیازها و برنامه‌های اجرایی جهت حصول به اهداف را در یک نگاه مشاهده و ارتباط منطقی آنان را از طریق ماتریس‌ها ملاحظه نمود.
یکی از مشخصه‌های بارز این فرآیند شرکت اندیشمندان، متخصصان، کارشناسان و همه کسانی که به نحوی متاثر از اهداف و نتایج این سیستم هستند، می‌باشد.
مشارکت این افراد در راه تعیین پیوندهای موجود میان اجزای متشکل سیستم، موجب می‌شود که آنها اطلاعات و تجربیات خود را به بحث و بررسی گذارده و دیدگاه‌های خویش را اعلام نمایند.
در این فرآیند تعاون و همکاری افراد منجر به افزایش کارایی و شرکت مستمر و در نتیجه هماهنگی بیشتر شده و به این ترتیب مشارکت موثر و شایسته افراد حاصل می‌گردد.
چند ویژگی بارز این نظام عبارت است از:
- ارتباط منطقی میان کلیه اجزاء سیستم از طریق روابط ریاضی
- مشارکت واقعی دست‌اندرکاران و افراد ذی‌نفع
- هدفمند و سیستماتیک بودن مراحل و اقدامات
- ایجاد آگاهی مستمر و افزایش دانایی
- قابل استفاده بودن در سیستم‌های گوناگون برنامه‌ریزی
- وسعت بخشیدن به دیگر روش‌ها و عدم‌تعارض با آنها
- انعطاف‌پذیری
- جامعیت و اصولی بودن
در این روش برنامه‌ریزی کلیه محدودیت‌ها، نیازهای سازمانی، برنامه‌های اجرایی، مزیت‌های سازمان، شاخص‌های اندازه‌گیری، همه و همه در یک نگاه کلی و در قالب ماتریس‌های به هم وابسته قابل مشاهده می‌باشد.
مراحل انجام کار در نظام برنامه‌ریزی یکپارچه
مراحل کلی انجام کار در نظام برنامه‌ریزی یکپارچه که با تعیین اهداف آغاز و به تعریف پروژه‌ها خاتمه می‌یابد، در نمای فوق نشان
داده شده است.
از همان ابتدای شکل‌گیری نظام برنامه‌ریزی یکپارچه در بانک صنعت و معدن، به منظور مدیریت بر تدوین و اجرای نظام، ستاد مرکزی نظام برنامه‌ریزی تشکیل گردید. اعضای این ستاد عبارتند از:
۱ - مدیرعامل بانک صنعت و معدن
۲ - قائم‌مقام مدیرعامل
۳ - معاون برنامه‌ریزی و سیستم‌ها
۴ - معاون نظارت و حقوقی
۵ - معاون مالی و بین‌الملل
۶ - معاون امور مشتریان و منابع انسانی
۷ - معاون ارزیابی طرح‌ها و اعتبارات
۸ - مدیر حوزه مدیرعامل
توسط ستاد مرکزی اهداف زیر در نظام برنامه‌ریزی یکپارچه برای بانک تعیین شد:
اهداف
۱ - ارتقای سطح بانک به بانک تخصصی/ توسعه‌ای مدرن
۲ - حضور فعال در عرصه منطقه‌ای و بین‌المللی
۳ - گسترش و بهبود عملیات متنوع بانکی بر مبنای ضوابط اسلامی
۴ - فعالیت در راستای تحقق اهداف، سیاست‌ها و برنامه‌های
اقتصادی دولت
با هدف نظم بخشیدن به امور، هماهنگی کارها و سمت بخشی به فعالیت‌های کمیته‌های کاری، کمیته سیستم برنامه‌ریزی تشکیل شد که این کمیته در بیش از ۳۰ جلسه کاری، ۷۲۰نفر ساعت به منظور تحقق اهداف اختصاص داد.
پس از انجام مراحل برنامه‌ریزی یکپارچه پروژه‌هایی تعریف گردید که اجرای آنها در نهایت موجب تحقق اهداف بانک خواهد شد.
در‌حال‌حاضر پروژه‌های تعریف شده توسط کمیته‌ها در دست اجرا می‌باشد.
استقرار سیستم مدیریت
کیفیت ISO۹۰۰۱:۲۰۰۰
در بانک صنعت و معدن از سال ۱۳۸۱ فعالیت‌های متنوعی جهت شناسایی، تدوین، اصلاح و مستند نمودن فرآیند‌های بانک
آغاز شد.
این فعالیت که با هدف اصلاح ساختار‌های عملیاتی بانک شروع شده و تداوم یافته بود، رفته‌رفته بخش‌های زیادی از الزامات استاندارد ایزو را پوشش داد به گونه‌ای که اواسط سال ۱۳۸۳ انطباق کامل برنامه‌ها و فعالیت‌های شناسایی، تدوین، اصلاح و مستند نمودن فرایند‌های بانک با استاندارد ایزو در دستور کار قرار گرفت.
هدف اصلی از این کار نظام‌مند شدن فرآیند‌های اصلاح و بهبود فرآیند‌ها و نظارت یک مرجع معتبر مستقل بود تا حرکت اصلاحی بانک بدون وابستگی به شخص یا اشخاصی خاص، ادامه یابد.
در پاییز سال ۱۳۸۴ با بررسی شرکت‌های معتبر ممیزی‌کننده، شرکت SGS انتخاب و مقرر شد انطباق نظام مدیریت کیفیت بانک صنعت و معدن با الزامات استاندارد ISO ۹۰۰۱:۲۰۰۰ توسط این شرکت مورد بررسی قرار گیرد.
این بررسی در قالب پیش‌ممیزی و نیز ممیزی نهایی به فاصله حدود یک‌ماه از یکدیگر انجام و منجر به اخذ گواهینامه استاندارد ISO ۹۰۰۱:۲۰۰۰ با دامنه شمول «اعطای تسهیلات، اعتبارات و خدمات بانکی به عنوان بانک توسعه‌ای» در ستاد و تمامی شعب
گردید.
بانک صنعت و معدن اولین بانک در کشور می‌باشد که دامنه شمول استاندارد ایزو را در کلیه فعالیت‌ها و شعب خود در سراسر کشور در نظر گرفته است.
همچنین گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت ISO ۹۰۰۱:۲۰۰۰ بانک صنعت و معدن در پایان سال ۱۳۸۵ به مدت یک‌سال دیگر از سوی شرکت گواهی‌دهنده (SGS) مورد تایید قرار گرفته و تمدید شد.
جوایز دریافتی بانک صنعت و معدن
سی‌امین مجمع عمومی سالانه اتحادیه ADFIAP و هفدهمین نشست مجمع عمومی آن اتحادیه امسال در تاریخ
۹ الی ۱۲ ۲۰۰۷ (۱۹ تا ۲۲ اردیبهشت ۸۶) در شهر هانوی پایتخت ویتنام برگزار گردید. اهم دستاوردهای بانک صنعت و معدن در نشست‌ها و جلسات مختلف برگزار شده عبارتند از:
۱ - جایزه سال ۲۰۰۷ در حوزه تامین مالی طرح‌ها توسعه‌ای و زیربنایی در میان موسسات و بانک‌های توسعه‌ای آسیا و اقیانوسیه به بانک صنعت و معدن اعطا شد. در این جلسه سفیر محترم جمهوری اسلامی ایران در ویتنام نیز حضور داشتند.
۲ - در این اجلاس آقای دکتر رضوی مدیرعامل محترم بانک سخنرانی با موضوع حمایت مالی بانک از طرح‌های زیربنایی کشور ایراد فرمودند که به پاس این سخنرانی لوح تقدیر به ایشان اهدا گردید.
۳ - بعد از بحث و تبادل نظرات مختلف در خصوص میزبانی سی و یکمین مجمع عمومی سالیانه اتحادیه ADFIAP و شصت و پنجمین نشست هیات مدیره از میان دو کشور جمهوری اسلامی ایران و عمان، اعضای هیات‌مدیره به اتفاق آرا کشور جمهوری اسلامی ایران و شهر تهران را به عنوان میزبان مجمع عمومی و نشست سالانه اتحادیه ADFIAP در سال ۲۰۰۸ میلادی انتخاب کردند. در جلسه‌ای که با حضور کلیه مدعوین در روز جمعه ۱۱ مه ماه ۲۰۰۷ در هتل ملینا ویتنام برگزار گردید، این میزبانی رسما به جمهوری اسلامی ایران، شهر تهران منتقل گردید. در این جلسه سفیر محترم جمهوری اسلامی ایران در کشور ویتنام نیز حضور داشتند.
۴ - در تاریخ ۱۱ مه ۲۰۰۷ (۲۱ اردیبهشت ۸۶) یادداشت همکاری میان بانک توسعه سرمایه‌گذاری ویتنام (Development of Vietnam & Bank for Investment) و بانک صنعت و معدن توسط جناب آقای دکتر رضوی مدیرعامل محترم و رییس هیات مدیره بانک صنعت و معدن و با حضور جناب آقای شهیدی سفیر محترم جمهوری اسلامی ایران در ویتنام امضا گردید. اهم موارد مورد توافق در این یادداشت همکاری عبارتند از:
الف- موافقت در خصوص همکاری در تامین مالی پروژه‌های اقتصادی و صنعتی در هر دو کشور ایران و ویتنام
ب- موافقت در خصوص همکاری در حوزه تامین مالی تجارت بین‌المللی (Trade Finance) نظیر گشایشات اعتبارات اسنادی و صدور انواع ضمانتنامه‌های بانکی.
ج - موافقت درخصوص همکاری در حوزه انتقال دانش، تجربیات و اطلاعات طرح‌های اقتصادی و صنعتی
د - موافقت در خصوص همکاری در تاسیس صندوق‌های سرمایه‌گذاری مشترک
هـ - موافقت در خصوص همکاری در گسترش بازارهای مالی و سرمایه دو کشور
رتبه بانک صنعت و معدن در میان ۱۰۰ شرکت برتر ایران در سال ۱۳۸۳
سازمان مدیریت صنعتی در راستای ارتقای سطح مدیریت کشور و علمی‌تر نمودن فضای تصمیم‌گیری مدیران و سیاستگذاران و سرمایه‌گذاران، فهرست ۱۰۰ شرکت برتر سال ۱۳۸۳ (شامل ۹ بانک دولتی و ۳ بانک خصوصی) را تهیه و اخیرا منتشر نموده است. این فهرست که هشتمین سال انتشار خود را سپری می‌کند. مشابه فهرست‌های معتبر و مشهور سایر موسسات مانند «۵۰۰Fortune» و «هزار شرکت برتر کانادا» می‌باشد و با الهام از رسالت سازمان از طریق فراهم نمودن آمار و اطلاعات شفاف و مفید در مورد بنگاه‌های اقتصادی، فضای روشن‌تری از کسب و کار اقتصادی کشور ارائه می‌دهد.
معیار اصلی گزینش شرکت‌ها در این رتبه‌بندی «معیار فروش» آنها است و در پی آن شرکت‌های منتخب بر اساس سایر شاخص‌ها نظیر سود قبل از کسر مالیات، حجم فروش، دارایی‌ها، بازده فروش، بازده دارایی و ... نیز رتبه‌بندی شده‌اند.
بانک صنعت و معدن در سال ۱۳۸۳ در زمینه بازده دارایی و بازده فروش رتبه نخست را در میان بانک‌های دولتی کشور و در زمینه میزان صادرات رتبه سوم را در میان بانک‌های کشور احراز نموده است.
رتبه شاخص‌های عملکردی بانک صنعت و معدن در میان ۱۰۰ شرکت برتر سال ۱۳۸۳ و همچنین در میان گروه بانکی کشور در جدول شماره (۱) خلاصه شده است.
رتبه بانک صنعت و معدن در میان ۱۰۰ شرکت برتر ایران در سال ۱۳۸۲
سازمان مدیریت صنعتی درراستای ارتقای سطح مدیریت کشور و علمی‌تر نمودن فضای تصمیم‌گیری مدیران و سیاستگذاران و سرمایه‌گذاران، فهرست ۱۰۰ شرکت برتر سال ۱۳۸۲ (شامل ۱۱ بانک دولتی و خصوصی) را در اسفند ماه سال ۱۳۸۳ تهیه و منتشر نموده است. این فهرست با الهام از رسالت سازمان از طریق فراهم نمودن آمار و اطلاعات شفاف و مفید در مورد بنگاه‌های اقتصادی کشور، فضای روشن‌تری از کسب و کار اقتصادی کشور ارائه می‌دهد. شاخص‌های مورد نظر در این رتبه‌بندی شامل سود قبل از کسر مالیات، حجم فروش، بازده فروش، تعداد کارکنان، فروش سرانه، دارایی‌ها و بازده دارایی می‌باشد.
بانک صنعت و معدن در سال ۱۳۸۲ در زمینه بازده دارایی و فروش سرانه رتبه نخست و در زمینه سود قبل از کسر مالیات، بازده فروش و کمترین تعداد کارکنان، رتبه دوم را در میان بانک‌های کشور احراز نموده است.
رتبه شاخص‌های عملکردی بانک صنعت و معدن در میان ۱۰۰ شرکت برتر سال و همچنین در میان گروه بانکی کشور در جدول شماره (۲) خلاصه شده است.
کسب رتبه فیچ توسط بانک صنعت و معدن
Fitch Ratings
در سال ۲۰۰۵ میلادی برای اولین بار موسسه اعتباری فیچ (Fitch Ratings Ltd) رتبه اعتباری بانک صنعت و معدن را مورد تایید قرار داد. این موسسه طی اطلاعیه‌ای رتبه اعتباری بانک صنعت و معدن را در افق بلندمدت BB- ، کوتاه مدت B ، رتبه فردی D و رتبه حمایتی ۳ اعلام کرد. چشم‌انداز رتبه اعتباری بانک در بلندمدت با ثبات ارزیابی شده است.
بنابه گزارش موسسه فیچ، رتبه اعتباری بانک صنعت و معدن بالاترین رتبه اعتباری قابل دستیابی در ایران است که نشانگر حمایت بالقوه دولت ایران از این بانک و نقش کلیدی آن در تامین مالی بخش صنعت و معدن کشور است. همچنین، رتبه فردی بانک صنعت و معدن، نشانگر جایگاه مهم این بانک در تامین مالی بخش صنعت و معدن، سودآوری کافی و نسبت‌های سرمایه مناسب است. طبق اعلام موسسه فیچ، بانک صنعت و معدن می‌تواند با ارتقای وضعیت دارایی و نقدینگی خود به رتبه‌های اعتباری بالاتری نیز دست یابد.
برخی از مزایای دریافت رتبه اعتباری بین‌المللی برای بانک صنعت و معدن عبارتند از تسهیل دسترسی به منابع مالی در بازار سرمایه بین‌المللی، کاهش هزینه‌های جذب سرمایه بین‌المللی، شفافیت عملکرد بانک و همچنین ارتقا اعتبار بین‌المللی بانک و نظام بانکی کشور. لازم به ذکر است که در کشور تا کنون بانک صنعت و معدن، بانک توسعه صادرات و شرکت ملی نفت موفق به کسب رتبه از موسسه معتبر فیچ گردیده‌اند.
دکتر مهدی رضوی به عنوان سخنران سی‌امین نشست مجمع عمومی سالانه و هفدهمین نشست مجمع عمومی اتحادیه بانک‌های توسعه آسیایی ADFIAP در تاریخ ۹ الی ۱۲ ماه مه ۲۰۰۷ ، نشان تقدیر دریافت کرد.
اتحادیه موسسات مالی توسعه‌ای آسیا و اقیانوسیه در ۱۰ مه ۲۰۰۷ به بانک صنعت‌ومعدن نشان شایستگی تقدیم کرد. این اتحادیه بانک صنعت‌ومعدن را به عنوان بنگاهی پایدار از طریق تامین مالی و حمایت‌های فنی صنایع راهبردی چون پتروشیمی ، گاز و سیمان که موجبات توسعه و شکوفایی زیرساخت‌های ملی و منطقه‌ای را فراهم آورده، به عنوان نمونه‌ای ارزشمند در توسعه جهت الگوبرداری معرفی کرد.
برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید به آدرس اینترنتی ذیل مراجعه نمایید. https://www.adfiap.org/news.php#BIM-NBU-PhilExim-FDB-get-special-recognition
بانکداری الکترونیک در بانک صنعت و معدن
با ورود بانک صنعت و معدن به عرصه بانکداری الکترونیک و ارتباط با شبکه شتاب، حامی کارت از طرف بانک صنعت و معدن معرفی و مجموع کارت‌های پرداخت صادره از ۱۵۰۰ به ۱۰۰۰۰ عدد که تقریبا معادل ۶۰درصد مشتریان حقیقی بانک می‌باشند افزایش یافت. دارندگان کارت علاوه بر خودپرداز بانک می‌توانند در هر نقطه از کشور و با استفاده از خودپرداز کلیه بانک‌ها (قریب به ۵۵۰۰ خودپرداز) وجه نقد دریافت نموده و یا از سایر سرویس‌های دستگاه‌های فوق استفاده نمایند.
دارندگان حامی کارت می‌توانند در هر ساعت از شبانه‌روز با مراجعه به دستگاه‌های خودپرداز (ATM) این بانک و سایر بانک‌های عضو شبکه شتاب، وجه خود را دریافت و یا با مراجعه به دستگاه‌های پایانه‌فروش (POS) نصب شده در مراکز ارائه کالا یا خدمات، نسبت به پرداخت مبلغ خرید خویش اقدام نمایند. همچنین در ساعت فعالیت روزانه شعب، با استفاده از حامی کارت و از طریق دستگاه‌های PINPAD نصب شده در شعب، امکان واریز و برداشت از حساب، بدون استفاده از دسته چک یا دفترچه پس فراهم می‌گردد.
دریافت حامی کارت: متقاضیان می‌توانند با مراجعه به هر یک از شعب این بانک و ارائه مدارک مورد نیاز جهت افتتاح حساب قرض‌الحسنه جاری، قرض‌الحسنه پس‌انداز و یا سپرده کوتاه‌مدت، فرم درخواست صدور کارت را تکمیل و پس از یک هفته کارت و پاکت رمز خود را دریافت نمایند.
پایانه‌های کارتخوان
۱ - دستگاه خودپرداز (ATM)
در حال حاضر با استفاده از حامی کارت، امکان استفاده از خدمات ذیل در دستگاه خودپرداز و در هر ساعت از شبانه‌روز، بدون مراجعه به شعبه امکانپذیر می‌باشد:
۱ - برداشت از حساب تا سقف ۱۶۰۰۰۰۰ ریال (برداشت مبلغ ۴۰۰۰۰۰ ریال در ۴ مرحله)
۲ - دریافت صورتحساب شامل ۵ تراکنش آخر و آخرین موجودی حساب بر روی کاغذ رسید
۳ - انتقال وجه از حساب متصل به یک کارت به حساب کارت دیگر
۴ - انتقال وجه بین حساب‌های مرتبط به یک کارت (در صورت اتصال همزمان چند حساب به یک کارت)
۵ - تغییر رمز
۶ - امکان پرداخت وجه به دارندگان کارت بانک‌های عضو شتاب و بانک‌های سایر کشورهای متصل به این شبکه
۷ - امکان اعلام مانده حساب پیش فرض به دارندگان کارت بانک‌های عضو شتاب و بانک‌های سایر کشورهای متصل به این شبکه
تجهیز شعب
به دستگاه‌های خودپرداز:
کلیه شعب بانک به حداقل یک دستگاه خودپرداز مجهز بوده و در برخی اماکن نیز خودپرداز بانک نصب می‌باشد.
افزایش مجموع تراکنش‌های ماهانه در طی سال ۸۴ از ۲۰۰۰۰ به ۱۶۰۰۰۰ (۸برابر)، رشد بانکداری الکترونیک و عملکرد مناسب دستگاه‌ها را گواهی می‌نماید.
کلیه دستگاه‌های ATM بانک از طریق سیستمی پیشرفته کنترل می‌شود و در مواقع لزوم برای مسوولان SMS ارسال می‌گردد.
همان‌طور که در نمودارها مشاهده می‌گردد تعداد تراکنش‌های بانک صنعت و معدن در پایان سال ۱۳۸۴ نسبت به ابتدای سال ۸برابر گردیده است. همچنین آمار تراکنش‌های پایان سال ۱۳۸۵ نیز با رشدی بیش از ۵/۲برابر نسبت به ابتدای سال در نمودار مشخص است.
۲ - دستگاه پایانه فروش (POS)
دارندگان حامی کارت در صورت مراجعه به فروشگاه‌های دارای دستگاه pos این بانک و یا سایر بانک‌های عضو شتاب که پذیرنده حامی کارت می‌باشند، علاوه بر رویت مانده حساب خویش از طریق دستگاه pos ، می‌توانند تا سقف موجودی حساب، مبلغ کالا یا خدمات را پرداخت نمایند.
۳ - دستگاه رمزنگار (PINPAD)
در ساعات فعالیت روزانه شعب، دارندگان حامی کارت می‌توانند از طریق دستگاه‌های PINPAD نصب شده در شعب، عملیات واریز و برداشت از حساب را بدون استفاده از دسته چک یا دفترچه پس‌انداز انجام دهند.
* اتصال شبکه خودپردازهای بانک به شبکه خودپردازهای بحرین (بنفت)
از مهر ماه سال ۱۳۸۴، اتصال بین سوئیچ کارت این بانک، از طریق مرکز شتاب با سوئیچ ملی کشور بحرین برقرار شده است.
به این ترتیب دارندگان کارت پرداخت این بانک (حامی کارت)، می‌توانند از خودپردازهای کشور بحرین، دینار دریافت نمایند.
براساس تایید بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران، سقف برداشت روزانه معادل سیصد دلار آمریکا و در سال شمسی معادل سه هزار دلار آمریکا برای هر کارت می‌باشد. مرکز شتاب معادل دلاری و ریالی مبلغ مورد تقاضا را با استفاده از نرخ‌های تبدیل روز محاسبه و طی تراکنش ارسالی جهت کنترل و برداشت ریال از حساب مشتری به بانک اعلام می‌نماید.
همچنین دارندگان کارت بانک‌های بحرینی نیزکه به ایران سفر می‌کنند، می‌توانند از خودپردازهای این بانک ریال دریافت نمایند که در این صورت تسویه مانند روال معمول و هر روز توسط اداره نظام‌های پرداخت بانک مرکزی صورت پذیرفته و ریال پرداخت شده به مشتری بحرینی، روز بعد به حساب بانک واریز می‌گردد.
طبق اعلام بانک مرکزی در آینده‌ای نزدیک، سوئیچ شتاب به سوئیچ شبکه بانکی خلیج فارس متصل و امکان استفاده از کارت‌های پرداخت در کلیه کشورهای خلیج فارس نیز فراهم خواهد شد.
سایت‌های اطلاع‌رسانی
(اینترانت و اینترنت)
سایت اینترانت
با توجه به بالا بودن تحصیلات کارکنان، استفاده از فناوری اطلاعات در بانک نفوذ گسترده‌ای یافته است. به نحوی که استفاده از سایت اینترانت در سال ۱۳۸۴ نسبت به سال ۱۳۸۳ (۲۷۰درصد) رشد داشته است.
سایت اینترانت بانک صنعت و معدن، به عنوان یک خبرنامه داخلی و پایگاه اطلاعاتی قوی، در دسترس تمامی کارکنان بوده و به صورت پویا کلیه اطلاعات موردنیاز را ارائه می‌نماید.
از بخش‌های مهم این سایت می‌توان به نگاه اول (آخرین خبر مهم بانک)، اطلاعات کلی بانک نظیر اساسنامه، قوانین و مقررات، دستورالعمل‌های داخلی و بخشنامه‌ها، سایر اخبار و اطلاعات نظیر اوقات شرعی، عناوین روزنامه‌ها و... اشاره نمود.
علاوه بر این، از طریق این سایت پرسنل امکان ارتباط سریع الکترونیکی با یکدیگر را دارا هستند.
سایت اینترانت
در سال ۱۳۸۴ بر غنای سایت اینترنت بانک صنعت و معدن افزوده شده و از پویایی لازم برخوردار گردیده است، به نحوی که میزان مراجعات به آن نسبت به سال قبل ۲۰۲درصد افزایش داشته است.
از مزایای این سایت آن است که علاوه بر اطلاع‌رسانی به کلیه مراجعان می‌تواند اطلاعات موردنیاز مشتریان، مدیران، سهامداران و ارگان‌های نظارتی را با سطح دسترسی مشخص ارائه نماید.
از طریق سایت اینترنت مشتریان بانک می‌توانند به موجودی حساب خود، وضعیت پرونده تقاضای تسهیلات و اطلاعات کلی، نظیر نحوه وام دسترسی داشته باشند.
