همیشه مودیان حرف اول را می‌زنند

در سال‌های اخیر، تصمیم‌گیران نظام اقتصادی کشور با اتخاذ رویکردی مبتنی بر توسعه‌ی فرهنگی، ارتقای کارآمدی نظام مالیاتی و ظرفیت‌های آن را با تکیه بر این سیاست، در اولویت برنامه‌های اصلاح نظام مالیاتی قرار دادند؛ به‌گونه‌ای که دکتر محمود احمدی‌نژاد، رییس‌جمهوری -در نخستین سال دولت نهم- در جمع کارگزاران نظام مالیاتی کشور، فرهنگ‌سازی مالیاتی را سرلوحه‌ی همه‌ی امور خواند.

بر این مبنا، امروز «تحول در فرهنگ مالیاتی» بیش از «اطلاع‌رسانی مالیاتی» معنا و کاربرد یافته است. از همین رو، در دوره‌ی جدید، ماموریت اصلی روابط‌عمومی سازمان، بر اعتلای فرهنگ مالیاتی استوار است و با نهادینه‌سازی فرهنگ، اطلاع‌رسانی نیز به شکلی فراگیر و موثر انجام خواهد گرفت؛ چراکه اطلاع‌رسانی مطلوب، زاییده‌ی فرهنگ‌سازی متعالی و هدفمند است. حاصل پیشبرد برنامه‌ی تحول فرهنگ مالیاتی در سال‌های اخیر، دستاوردهای متعددی بوده که منتفعان نظام مالیاتی از آن بهره‌مند شده‌اند. انتشار نخستین نشریه مالیاتی کشور با عنوان «سامان» و نیز راه‌اندازی نخستین «رسانه مالیاتی ایران»، از جمله دستاوردهایی است که ظرفیت‌های تازه‌ای در حوزه‌ی تعامل رسانه‌های جمعی با نظام مالیاتی ایجاد کرده است.
راه‌اندازی رسانه مالیاتی ایران

«رسانه مالیاتی ایران» که در روز مالیات سال ۸۵ به دست ریاست محترم جمهوری افتتاح شد، در واقع طراحی رابطه‌ای دوسویه میان دستگاه مالیاتی کشور با مخاطبان گسترده‌ی آن در لایه‌های مختلف اجتماعی است. می‌توان گفت ایجاد رسانه مالیاتی ایران، ارتباطات رسانه‌ای سازمان را به عرصه‌ای نوین رهنمون ساخت و به این ترتیب، باب جدید تعامل میان رسانه‌های جمعی در سراسر کشور و جهان با نظام مالیاتی گشوده شد. در حال حاضر اطلاعات مربوط به نظام مالیاتی، در کوتاه‌ترین زمان ممکن و به شکلی دقیق و شفاف در اختیار مخاطبان سازمان قرار می‌گیرد که این امر، از نظر کمی نیز بر میزان مطالب مالیاتی موجود در رسانه‌های جمعی کشور افزوده و هم باعث کاهش تکذیبیه‌ها و مطالب ابهام‌آمیز در مطبوعات و خبرگزاری‌های مستقل کشور شده است. رسانه مالیاتی ایران هم‌چنین فرصتی برای برقراری رابطه‌ای هدفمند و موثر میان «مودیان» با دستگاه مالیاتی ایجاد کرده؛ به‌گونه‌ای که آخرین اخبار، قوانین، بخشنامه‌ها، دستورالعمل‌ها و رویدادهای نظام مالیاتی و نیز پرسش‌ها و ابهام‌های مودیان از طریق این رسانه، در اختیار مودیان مالیاتی سراسر کشور قرار می‌گیرد.
راه‌اندازی نشریه سامان

نشریه «سامان» پس از آن‌که ضرورت اطلاع‌رسانی درباره‌ی آخرین مقررات، قوانین، سیاست‌های مالیاتی و تصمیم‌های مدیریتی در مجموعه‌ی تشکیلات سازمان امور مالیاتی احساس شد، در هفته‌ی مالیات ۱۳۸۵، پا به عرصه‌ی رسانه‌ای کشور گذاشت و با رعایت اصول حرفه‌ای ژورنالیسم و اجتناب از تبلیغات صرف به‌عنوان روال فعالیت اکثریت نشریات سازمانی، با بهره‌گیری از کادری حرفه‌ای و تشکیلاتی منسجم، حرکت عمیق رسانه‌ای در عرصه‌ی فرهنگ مالیاتی ایجاد کرد. در حال حاضر حدود ۸۰ شماره از این نشریه به چاپ رسیده که از عزم و تلاش کارگزاران روابط‌عمومی سازمان برای تداوم این راه و رسیدن به ایده‌آل‌های فرهنگ‌سازی و اطلاع‌رسانی مالیاتی و ورود به قلمروهای جدید این عرصه حکایت دارد.

راه‌اندازی سامانه پیام کوتاه

۱۰۰۰۰۰۰ به‌عنوان سامانه پیام کوتاه از سوی سازمان امور مالیاتی کشور، در سال ۱۳۸۷ برای سهولت در پاسخ‌گویی به مودیان به‌کار گرفته شد تا از طریق آن، اطلاعات و نیازهای اطلاع‌رسانی شهروندانی را که به این شماره پیام می‌فرستند، تامین کند. این سیستم، امکان گردآوری اطلاعات را در یک بانک اطلاعاتی به‌صورت متمرکز فراهم کرده و مودیان با گرفتن آن، ظرف حداکثر ۴۸ ساعت پاسخ خود را دریافت‌می‌کنند.

راه‌اندازی شماره تلفن گویای سازمان

شماره ۱۸۲۲ نیز از ابتدای هفته فرهنگ مالیاتی سال ۸۷ با حضور مشاور اطلاع‌رسانی دولت، به مودیان معرفی شد تا پاسخ‌گویی به مخاطبان به‌صورت خودکار انجام شود. در واقع از طریق این دو شماره‌ی ارتباطی است که مودیان می‌توانند ارتباطی دوسویه با سازمان امور مالیاتی کشور برقرار کنند. شماره‌هایی که مودی را از دالان‌های تو در توی فضای «وب» به پرونده، کارشناس و رسیدگی‌ها و ممیزی‌های آن متصل می‌کند و از سویی، این امکان را فراهم می‌سازد تا ضمن دریافت پاسخ پرسش‌های خود از طریق ۱۸۲۲، پیام و پیشنهادهای خود را نیز از طریق شماره‌ی ۱۰۰۰۰۰۰ به سازمان امور مالیاتی منتقل‌کنند.