گفت‌وگو با علیرضا رضائی عارف کارآفرین برتر بخش خدمات در سال ۱۳۸۷

شرکت جوینده و یابنده رهگشا

موضوع کسب و کار: خدمات مدیریت اشیای گمشده

در سال ۱۳۵۱ در شهر همدان متولد شدم. پدرم کشاورز و مادرم خانه دار است. به دلیل شغل پدری، از دوران کودکی کشاورزی کرده و از ۷ سالگی کاسب بوده‌ام. در مزرعه پدرم گل آفتابگردان کشت می‌کردم و محصولم را در زمستان و در اوقات بیکاری در روستا می‌فروختم. در سال‌های ۱۳۶۲ و ۱۳۶۴ دستگاه آتاری اجاره می‌کردم به روستا می‌آوردم تا از این طریق کسب درآمد کنم. آتاری را ۵۰۰ تومان در روز اجاره می‌کردم و به بچه‌های روستا اجاره می‌دادم و درآمدم از آن ۸۰۰ تومان در روز بود تا این که موفق شدم از درآمد آن یک آتاری بخرم و در مغازه روستایی پدر ویدئو کلوپ احداث کنم. در سال ۱۳۷۶ به دلیل علاقه زیاد، به پرورش ماهی روی آوردم پس از بررسی این کار متوجه شدم مهم‌ترین مشکلی که مردم در خرید ماهی با آن رو به رو هستند ابهام در تازه بودن ماهی است. به همین خاطر برای علاقمند کردن مردم به خرید ماهی، به فکر فروش ماهی زنده افتادم. محل بار ماشین نیسان خود را به صورت آکواریوم درآورده، و با مراجعه به محل‌های مختلف، روزانه حدود ۵۰۰ کیلو ماهی زنده می‌فروختم مردم که از تازگی ماهی اطمینان حاصل می‌کردند، با استقبال کم نظیر، اقدام به خرید می‌نمودند.با این کار و رضایت مصرف‌کنندگان از مصرف ماهی، کار خود را گسترش دادم تا جایی که در عرض ۶ سال، تمامی‌بچه ماهی و غذای ماهی استان را تامین می‌کردم، متاسفانه در سال ۱۳۸۱ به دلیل عدم تعهد طرف‌های قرارداد ورشکسته شدم و مجبور شدم خانه و ماشینم را بفروشم و از آن به بعد کارم وصول طلب‌های قبل شد.

در سال ۱۳۸۲ در عصر تاسوعا در یکی از شهرستان‌های جنوب کشور کیف من حاوی ۲۱‌میلیون تومان چک، شناسنامه، کارت ملی، گواهینامه و ... به سرقت رفت که یکسال تمام به دنبال پیدا کردن آن و اخذ المثنای مدارک بودم که در رفت و آمد برای اخذ المثنی و رجوع به مکان‌های مختلف متوجه شدم افراد بسیاری به دنبال اشیای گمشده خود می‌باشند سوالی که در ذهن من ایجاد شد این بود که چرا مردم بایستی زمان زیادی را صرف این کار کنند.

پس از آن به سراغ تک تک افراد که اشیای خود را گم کرده بودند رفتم و سوال کردم که شما حاضرید برای پیدا شدن اشیای خود چقدر بپردازید؟ که مردم بر حسب ارزش اشیای گم شده، ۱ تا ۱۰۰ هزار تومان و حتی بیشتر را پیشنهاد می‌دادند البته بعضی نیز گمان می‌کردند من اشیای آنها را برداشته‌ام و حال اقدام به اخاذی می‌نمایم. که بعد از توضیحات، رفع سوءتفاهم می‌شد، بعد از اینکار به این مساله فکر کردم که این اشیای گم شده با احتمال زیاد بایستی در جاهایی پیدا شود که مردم اطلاع زیادی از آن‌ها ندارند. پس از گرفتن آمار از سازمان‌های مختلف درباره اشیای پیدا شده به این نتیجه رسیدم که یک سازمان بایستی این کار را انجام دهد و اشیای گم شده را به صاحبانش برساند. چون سواد کامپیوتری نداشتم بعد از پرس و جو متوجه شدم بایستی با یک نرم‌افزار کامپیوتری این کار را انجام دهم، پس از انعقاد قرارداد با یک شرکت نرم‌افزاری، نرم‌افزار جوینده را به نام خودم در شورای عالی انفورماتیک ثبت کردم و پس از آن شرکت جوینده، یابنده، رهگشا را در سال ۱۳۸۵ تاسیس کردم و با مذاکره با شعبات مختلف پست در تهران موفق به انعقاد قرارداد برای انجام فعالیت شرکت شدم. در این طرح، مردم با مراجعه به دفتر شرکت یا سایت اینتر‌نتی www.jooyande.ir یا شعبات شرکت مستقر در مناطق مرکزی پست فرم‌های مخصوصی را که در بر دارنده اطلاعات هویتی مالک و نوع مدرک یا شیء گمشده است پر کرده، ماموریت پیدا کردن آن را با پرداخت مبلغ ناچیزی به شرکت، واگذار می‌کنند. مشخصات آنان وارد نرم‌افزار(گمشده‌ها) می‌شود.

شرکت با همکاری سازمان‌های پیداکننده، مانند پست، مترو، تاکسیرانی، اتوبوسرانی، استادیوم‌ها، اماکن عمومی‌ و... لیست مدارک و اشیای پیدا شده را وارد نرم‌افزار( پیدا شده‌ها) می‌کند.

پس از جستجوی اتوماتیک این دو بانک اطلاعاتی، حاصل کار، لیست مدارکی است که شرکت با صاحبان آن‌ها تماس گرفته و خبر خوش یافتن آن‌ها را به ایشان می‌رساند.

نتیجه این طرح، جلوگیری از مراجعات مکرر و غالبا بیهوده و پر هزینه مردم به سازمان‌های مختلف صادر‌کننده مدارکی مانند: ( شناسنامه، کارت‌های شناسایی، گواهینامه، کارت ملی، گذرنامه، چک واوراق بهادار، کارت سوخت، مدارک خودرو و...) می‌باشد و با این کار، در سال، حداقل مبلغ پنجاه میلیارد ریال فقط در استان تهران، در هزینه‌های مردم، صرفه جویی می‌شود. با گسترش طرح در سطح کشور، می‌توان امیدوار بود که درصد بسیار بالایی از مدارک موجود و پیدا شده مردم در اسرع وقت به دست مالکین رسیده، از بار مراجعات مردم به سازمان‌های صادر‌کننده جهت دریافت مدارک المثنی کاسته شود و در کاهش صرف وقت، هزینه، آلودگی هوا، ترافیک ،افزایش روحیه و... تاثیر مثبت به سزایی خواهد داشت.۴۰درصد مبلغ دریافتی از مردم بابت قرارداد به اداره پست داده می‌شود.کار این شرکت به گونه‌ای گسترش یافته است که در حال حاضر به طور میانگین بیشتر از ۱۰۰ مدرک در روز تحویل مردم می‌شود.رضایی عارف، سخت کوش بودن پدر را در انجام کارهای کشاورزی و حفر چاه‌های ۲۵۰ متری را که همراه با مشکلات تنفسی برای وی بود، مهم‌ترین عامل اثرگذار در زندگی خود می‌داند و مهم‌ترین مشکلات وی در این راه نیز عدم باور مردم به انجام این کار در ابتدای امر بوده که حتی با تمسخر اطرافیان نیز روبه‌رو می‌شده است.ایمان و اعتقاد به تحقق این کار مهم‌ترین انگیزه وی به‌ حساب آمده و مصداق دیگری از خواستن و توانستن را به‌وجود آورده است.اجرای طرح از حرم تا حرم برای برای یافتن اشیای گمشده زوار ایرانی عتبات متبرکه، طرح سراسری بیمه مدارک، برگزاری جشنواره امانت‌داران برای توسعه فرهنگ امانت‌داری در مردم از برنامه‌های آتی وی در این شرکت به حساب می‌آید.