نکات امنیتی در استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی

بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران با ابلاغ اطلاعیه‌ای نکات مهم امنیتی را در استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی اعلام کرد. در این اطلاعیه آمده است که این نکات با هدف جلوگیری از سوءاستفاده‌های افراد سودجو از ناآگاهی شهرواندن گرامی کشورمان حین استفاده از دستگاه‌های خودپرداز و خدمات بانک الکترونیکی اعلام شده است. نکات مهم امنیتی اعلام شده توسط بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران برای پیشگیری از وقوع جرم در ارائه خدمات بانکداری الکترونیک به نقل از الف به این شرح است:

بانک مرکزی از مردم خواسته است که هنگام دریافت پاکت رمز کارت بانک خود از شعبه به سلامت و عدم پارگی پاکت دقت کنند و به محض وصول رمز کارت صادره، به دستگاه خودپرداز شعبه مراجعه و رمز خود را تغییر دهند. همچنین به محض دریافت کارت‌بانک، نسبت به یادداشت کردن شماره ۱۶ رقمی آن اقدام کنند. به گفته بانک مرکزی، مشتریان بانک‌ها برای مسدود کردن حساب هنگام سرقت یا مفقود شدن کارت به این شماره نیاز دارند. بانک مرکزی از مردم خواسته است که شماره چهار رقمی که به عنوان رمز استفاده می‌کنید، به سادگی برای دیگران قابل حدس زدن نباشد. برای مثال از سال تولد، سال ازدواج یا شماره تلفن خود استفاده نکنند. ضمن اینکه رمز جدید را به خاطر بسپارند و از یادداشت کردن رمز کنار کارت و قرار دادن برگه رمز در کیف کارت جدا خودداری شود. بر اساس این توصیه‌ها، رمز کارت‌ها باید هر سه تا چهار ماه تغییر کند. ضمن اینکه دارندگان کارت‌های بانکی، در فروشگاه‌ها و هنگام خرید از پایانه فروش، خود باید رمز را وارد دستگاه کنند و از اعلام آن به فروشنده خودداری کنند و در صورتی که در فروشگاهی مجبور به اعلام رمزشان شدند، حتی‌المقدور به سرعت نسبت به تغییر رمز خود اقدام کنند. بانک مرکزی به دارندگان کارت‌های بانکی توصیه کرده است که از سپردن کارت خود به دیگران خودداری کنند و در صورت لزوم، بلافاصله رمز کارت خود را تغییر دهند. رسید دریافتی از دستگاه خودپرداز و کارتخوان را در محل رها نکنند و در صورت بروز اشکال در عملیات بانکی، از توسل به افراد غریبه جدا خودداری شود. هنگام انجام عملیات انتقال وجه، فرد دریافت‌کننده فقط شماره ۱۶ رقمی کارت خود را اعلام می‌کند و نیازی به ارائه سایر اطلاعات کارت یا مراجعه به دستگاه خودپرداز ندارد. از این رو از پایانه فروش فقط برای خرید، مانده‌گیری و پرداخت قبض استفاده شود و برای انتقال وجه به سایر حساب‌های خود یا دیگران به هیچ‌وجه از پایانه فروش استفاده نشود.بانک مرکزی در ادامه به راه‌های پرداخت قبوض از طریق خدمات الکترونیک بانک‌ها پرداخته و مراجعه به دستگاه خودپرداز، استفاده از پایانه فروش نصب شده در فروشگاه محل سکونت افراد، مراجعه به پایانه شعبه هر یک از بانک‌ها، مراجعه به سایت هر یک از بانک‌ها را به عنوان راهکارهای جایگزین مراجعه حضوری به بانک‌ها برای پرداخت قبوض معرفی کرده است.بانک مرکزی از سایت پلیس «فتا» به نشانی www.cyberpolice.ir و تلفن ۲۹۹۱۱ به عنوان منبع مفیدی برای دریافت آخرین اطلاعات مربوط به تهدیدات امنیتی و راهی آسان برای ثبت مغایرت‌های کارت‌های بانکی نام برده و اضافه کرده است: مامورین تعمیر پایانه فروش دارای کارت شناسایی از شرکت مربوطه هستند. از سپردن دستگاه به افراد ناشناس خودداری شود.

بانک مرکزی با تاکید بر استفاده از صفحه کلید مجازی سایت برای وارد کردن رمز اضافه کرده است: هنگام انجام خرید یا پرداخت قبض در اینترنت، حتما از صفحه کلید مجازی برای وارد کردن رمز خود استفاده کنید و شب‌ها از مراجعه به خودپردازهایی که در محل‌های کم رفت و آمد و تاریک قرار دارند، خودداری کنید.

بانک مرکزی اضافه کرده است: توجه داشته باشید آدرس سایت سیستم اینترنت بانک یا پرداخت اینترنتی در مرورگر باید با https آغاز شود. برای ورود به سیستم اینترنت بانک یا پرداخت اینترنتی هرگز از مکان‌های عمومی مانند کافی‌نت‌ها استفاده نکنید ضمن اینکه در انتخاب نام کاربری و کلمه عبور خود دقت نمایید تا دیگران نتوانند آن را حدس بزنند.

بانک مرکزی تاکید کرده است: هیچ بانکی به اطلاعات محرمانه کارت (نظیر رمز اول یا دوم، کد CVV۲ و تاریخ انقضای کارت) نیاز ندارد. به ایمیل‌ها و پیامک‌هایی که به عنوان بانک این اطلاعات را از شما می‌خواهند، یا به تقاضاهایی که از طریق ایمیل یا پنجره‌های pop-up اطلاعات شخصی شما را می‌خواهند هرگز پاسخ ندهید.