اصفهان مجهز به مرکز پاسخگویی مشترکان برق شد

مدیر کل امور برق جنوب شرق اصفهان گفت: شرکت توزیع برق شهرستان اصفهان برای خدمت رسانی هر چه بهتر به مشترکان، اقدام به راه‌اندازی سامانه ۱۲۱ به منظور پاسخگویی به مشترکان برق کرده که این طرح برای اولین بار در کشور در اصفهان به مرحله اجرا گذاشته شده است. به گزارش خبرگزاری مهر، حمید رضا سلطانی در حاشیه دیدار خبرنگاران از سامانه ۱۲۱ اصفهان گفت: در این روش تمامی درخواست‌های مشترکان در ۳۰ موضوع جداگانه دسته‌بندی شده است که مشترکان می‌توانند با مطرح کردن مشکل یا درخواست خود شماره پیگیری و تاریخ رسیدگی به درخواست خود را دریافت کنند تا از آن طریق موضوع را پیگیری کنند.

وی افزود: یکی از مزایای این طرح علاوه بر تکریم ارباب رجوع این است که می‌توانیم در مشکل‌یابی مدیریت کنیم و در صورتی که درخواست مشترک مورد نظر در موعد مقرر به انجام نرسد، مدیریت آن مرکز به دنبال برطرف کردن مشکلات و موانع موجود اقدام کند.سلطانی خاطر نشان کرد: در حال حاضر ۱۷ شرکت برق منطقه‌ای در استان اصفهان وجود دارد و در دو ماه آینده تمام این مراکز به سیستم متمرکز و سامانه ۱۲۱ مجهز خواهند شد.مدیر کل امور برق جنوب شرق اصفهان یادآور شد: به زودی سامانه ۱۲۱ را از طریق اینترنت نیز راه‌اندازی می‌کنیم تا مشترکان بتوانند با مراجعه به سایت اینترنتی، مشکل و یا درخواست خود را مطرح کنند و با دریافت شماره پیگیری موضوع را دنبال کنند.