توسعه شبکه فروش شمش طلا با تمرکز بر دسترسی مشتریان در سراسر کشور

سمانه اصغریان، مدیرعامل اکسیراز، در گفت‌وگو با دنیای اقتصاد با اشاره به تمرکز فعالیت این شرکت بر تولید شمش‌های طلای ۲۴ عیار گفت: اکسیراز در حوزه تولید شمش طلا با خلوص ۹۹۵ فعالیت می‌کند و تمرکز اصلی مجموعه بر همین محصول است. در کنار این فعالیت، به‌تازگی نقره نیز به‌عنوان متریال جدید به مجموعه اضافه شده، اما این محصول صرفا برای ارائه هدیه به مشتریان در نظر گرفته شده و قرار نیست تنوع محصولات، تمرکز شرکت بر تولید شمش طلا را تغییر دهد.

وی با اشاره به توسعه شبکه فروش اکسیراز در کشور اظهار کرد: یکی از محورهای اصلی فعالیت شرکت، ایجاد شبکه‌ای گسترده از شعب و نمایندگی‌ها در سراسر ایران است. در حال حاضر این مجموعه بیش از ۱۰۰ شعبه و نمایندگی دارد و تلاش می‌کند با افزایش تعداد مراکز عرضه، دسترسی مشتریان به محصولات را در شهرهای مختلف تسهیل کند. توسعه این شبکه با هدف فراهم کردن امکان خرید امن طلا بصورت حضوری و ایجاد دسترسی آسان‌تر برای مشتریان دنبال می‌شود.

افتتاح شعبه اصفهان اکسیراز

مدیرعامل اکسیراز با اشاره به وضعیت شعب اکسیراز در تهران و سایر شهرها گفت: این مجموعه در تهران بیش از ۲۰ شعبه و ۵۰ نمایندگی دارد. پس از توسعه فعالیت در تهران، گسترش شبکه فروش در سایر شهرها نیز در دستور کار قرار گرفت و در حال حاضر در اهواز سه نمایندگی و یک شعبه فعال داریم. همچنین هفته گذشته نخستین شعبه اکسیراز در کرج افتتاح شد و قرار است نخستین شعبه این مجموعه در اصفهان نیز فردا افتتاح شود. افتتاحیه مجتمع ارکیده اصفهان (طلاسنتر) و در مکان اکسیراز و ساعت ۱۸ تا ۲۱ انجام می‌شود. همچنین یک شمش اختصاصی با طرح سی‌وسه پل در روز افتتاحیه شعبه اصفهان بین افراد حاضر قرعه‌کشی می‌شود.

اصغریان ادامه داد: با توجه به وسعت جغرافیایی اصفهان، احتمال راه‌اندازی شعبه دیگری در این شهر نیز وجود دارد. همچنین برنامه توسعه شعب در شهرهای دیگر نیز در حال پیگیری است و شیراز و مشهد از مقاصد بعدی این مجموعه به شمار می‌روند. برنامه‌ریزی شرکت به‌گونه‌ای است که به‌طور متوسط ماهانه دو شعبه جدید در شهرهای مختلف افتتاح شود و شبکه فروش به‌تدریج گسترش پیدا کند.

وی با بیان اینکه امکان خرید اینترنتی محصولات نیز برای مشتریان سراسر کشور فراهم است، افزود: محصولات این مجموعه به‌صورت طلای فیزیکی عرضه می‌شوند و اکسیراز یک پلتفرم فروش طلای دیجیتال نیست. مشتریان می‌توانند از طریق وب‌سایت خرید خود را انجام دهند و محصول را با ارسال رایگان و بیمه صددرصدی در محل موردنظر تحویل بگیرند. با این حال، توسعه شبکه فیزیکی فروش نیز از اولویت‌های شرکت است تا مشتریان بتوانند در شهر محل سکونت خود به شعب و نمایندگی‌ها دسترسی داشته باشند.

بازخرید شمش و سازوکارهای احراز اصالت محصولات

مدیرعامل اکسیراز با بیان اینکه مخاطبان اکسیراز، افرادی با هدف سرمایه‌گذاری امن، شفاف و مبتنی بر دارایی فیزیکی هستند، گفت: هدف شرکت این است که امکان دسترسی به شمش طلا  برای طیف گسترده‌ای از مردم فراهم باشد. به اعتقاد ما، فراهم کردن امکان خرید مطمئن و برخورداری از اطلاعات شفاف درباره محصول، از جمله نیازهایی است که در بازار سرمایه‌گذاری طلا باید مورد توجه قرار گیرد.

اصغریان در تشریح ویژگی‌هایی که این مجموعه برای محصولات خود در نظر گرفته است، به موضوع بازخرید شمش‌ها اشاره کرد و گفت: یکی از محورهای مورد تاکید اکسیراز، امکان بازخرید محصولات است. شرکت متعهد شده است شمش‌های عرضه‌شده را بازخرید کند و مبلغ حاصل از آن را در کوتاه‌ترین زمان به مشتری بپردازد. همچنین مبالغ مربوط به درخواست‌های بازخرید مشتریان، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به حساب آنها واریز می‌شود.

وی اصالت‌سنجی محصولات را از دیگر موضوعات مهم در فرایند عرضه شمش طلا دانست و اظهار کرد: برای اطمینان از اصالت محصولات، سازوکارهای مختلفی در نظر گرفته شده که یکی از آنها استفاده از هولوگرام اختصاصی با ساختاری مبتنی بر طلاست. این هولوگرام بخشی از فرایند امنیت چندلایه محصولات را تشکیل می‌دهد و در کنار سایر روش‌های شناسایی، امکان بررسی اصالت شمش‌ها را برای مشتریان فراهم می‌کند.

ردیابی شمش‌های طلا با شماره شناسایی اختصاصی

مدیرعامل اکسیراز با اشاره به راه‌اندازی سامانه استعلام اصالت و سرقت شمش‌ها افزود: هر شمش، از وزن یک گرم تا ۲۵۰ گرم، دارای شماره شناسایی اختصاصی است که می‌توان آن را به اثر انگشت همان محصول تشبیه کرد. در صورت سرقت شمش، شماره اختصاصی آن در سامانه ثبت و وضعیت آن به‌عنوان کالای مسروقه مشخص می‌شود. بر این اساس، امکان استعلام وضعیت محصول وجود دارد و خریدوفروش شمش‌های ثبت‌شده به‌عنوان مسروقه ممنوع خواهد بود.

اصغریان در ادامه به دریافت نشان استاندارد ملی اشاره کرد و گفت: موضوع عیار و خلوص طلا در تولید شمش اهمیت زیادی دارد و به همین دلیل محصولات باید به‌صورت مستمر از نظر کیفیت و انطباق با استانداردهای تعیین‌شده ارزیابی شوند. دریافت نشان استاندارد ملی از جمله اقداماتی است که در این زمینه انجام شده و کنترل کیفیت محصولات نیز به‌صورت مستمر دنبال می‌شود.

وی با اشاره به ارائه اطلاعات قیمتی در وب‌سایت این مجموعه اظهار کرد: قیمت طلا در سامانه تلویزیونی اکسیراز به‌صورت لحظه‌ای به‌روزرسانی می‌شود و افراد حتی بدون داشتن حساب کاربری یا خرید از این مجموعه می‌توانند از این امکان استفاده کنند. مرجع قیمت‌گذاری اکسیراز در جست‌وجوهای اینترنتی نیز در مقاطع مختلف توانسته است جایگاه نخست گوگل را کسب کند و علاقه‌مندان می‌توانند برای مشاهده قیمت‌های لحظه‌ای به سایت exiraz.com مراجعه کنید. 

مدیرعامل اکسیراز با تاکید بر اهمیت خدمات پس از فروش خاطرنشان کرد: ارتباط شرکت با مشتری نباید صرفا به مرحله خرید محدود شود. مشتری ممکن است در ادامه برای بازخرید محصول، خرید مجدد یا دریافت مشاوره سرمایه‌گذاری به مجموعه مراجعه کند و در تمام این مراحل باید خدمات مناسبی دریافت کند. از این منظر، ارائه خدمات پس از فروش و تداوم ارتباط با مشتری، بخشی از رویکرد شرکت در حوزه فروش شمش طلاست.

تنوع وزنی شمش‌ها و امکان خرید حضوری و اینترنتی

اصغریان در تشریح تنوع محصولات اکسیراز نیز گفت: شمش‌های این مجموعه در ۹ وزن مختلف، از یک گرم تا ۲۵۰ گرم، تولید و عرضه می‌شوند و در سه لاین کلاسیک، ایران و لحظات طلایی قرار دارند. لاین ایران پس از تحولات و جنگ اخیر، به‌عنوان هدیه اکسیراز به مردم ایران طراحی شده است. لاین لحظات طلایی نیز با محوریت مناسبت‌هایی مانند هدیه، پیوند و تولد عرضه می‌شود و شامل دو وزن یک و ۲.۵ گرمی است. لاین کلاسیک و ایران در هر ۹ وزن ارائه می‌شوند و تفاوت این محصولات تنها در طراحی آنهاست.

وی در پایان درباره شیوه‌های خرید محصولات گفت: مشتریان علاوه بر مراجعه حضوری به شعب و نمایندگی‌ها، می‌توانند سفارش خود را به‌صورت اینترنتی ثبت کنند. در این روش، خریدار امکان دارد نزدیک‌ترین شعبه یا نمایندگی را برای دریافت محصول انتخاب کند و با مراجعه حضوری، شمش خریداری‌شده را تحویل بگیرد. همچنین امکان انتخاب ارسال رایگان با بیمه صددرصدی و دریافت محصول در محل نیز وجود دارد.