رونمایی از سامانه یکپارچه ارائه خدمات به مشتریان بیمه کوثر
دنیای‌اقتصاد: سامانه یکپارچه ارائه خدمات به مشتریان بیمه کوثر با نام «کوثر من»، رونمایی شد. مدیر توسعه فناوری‌‌‌های دیجیتال بیمه کوثر دراین رابطه گفت: در این سامانه که با شعار «هرمشتری یک کیوآرکد» آغاز به کار کرده است به هر بیمه‌‌‌گذار یک کیوآرکد تخصیص داده می‌شود که با اسکن آن و ورود به این سامانه، خدمات جامعی در بخش‌‌‌های صدور و خسارت از جمله استعلام اطلاعات بیمه‌‌‌نامه‌‌‌های خریداری شده، پرونده‌‌‌های خسارت و حق‌‌‌بیمه‌‌‌های پرداختی در تمامی رشته‌‌‌های بیمهای به صورت یکپارچه در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
مجتبی بهرامی با تاکید بر جامعیت این سیستم خاطرنشان کرد: امکان ثبت و پیگیری تماس و شکایات مشتری، دسترسی به پایگاه دانش بیمهای و پرسش و پاسخ‌‌‌های پرتکرار و امکان گفت‌‌‌وگوی برخط متنی و صوتی در لحظه با تیم امور مشتریان نیز در این سامانه برای هر مشتری در نظر گرفته شده است. هر فرد با ورود به این سامانه علاوه بر استعلام وضعیت بیمه‌‌‌نامه‌‌‌های قبلی خود، می‌تواند در بیش از ۲۰ رشته بیمهای به صورت برخط بیمه‌‌‌نامه را خریداری و چاپ کند و همچنین اقساط وام و حق‌‌‌بیمه‌‌‌ها را از طریق همین سامانه بپردازد.
وی گفت: سادگی بهره‌‌‌مندی از خدمات ۲۴ ساعته این سامانه در کنار سرعت و دقت، باعث صرفه‌‌‌جویی در زمان و جلوگیری از مراجعه حضوری مشتری برای استفاده از خدماتی مانند خرید و تمدید بیمه‌‌‌نامه، پرداخت حق‌‌‌بیمه و اقساط و نیز دریافت خدمات بیمه تکمیلی درمان می‌شود.
مدیر توسعه فناوری‌‌‌های دیجیتال بیمه کوثر درباره قابلیت‌‌‌های دیگر این نرم‌‌‌افزار خاطرنشان کرد: وجود بایگانی کاملی از اسناد و مدارک با قابلیت ویرایش و افزودن اسناد و همچنین دفترچه یادداشت برخطی به منظور ثبت اطلاعات، تجربیات و مستندات بیمه‌‌‌گری در کارتابل شخصی مشتریان از دیگر قابلیت‌‌‌های این نرم‌‌‌افزار است.
