افزایش خدمات به مشتریان در فضای مجازی، سیاست بانک ایران زمین

به گزارش روابط‌عمومی بانک ایران زمین، عبدالمجید پورسعید به فضای جدید بانکداری اشاره کرد و گفت: امروز مشتریان در شبکه‌های اجتماعی حضور دارند، زمان زیادی از وقت خود را در این فضا سپری می‌کنند و در آن اقدام به خرید و دریافت خدمت می‌کنند.وی ادامه داد: با توجه به چرخه اقدامات اقتصادی که در شبکه‌های اجتماعی صورت می‌گیرد، حضور بانک‌ها را اجتناب‌ناپذیر کرده است.پورسعید شبکه‌های اجتماعی را یک فرصت برای بانک‌ها دانست و گفت: اگر فرآیند ارائه خدمات در شبکه‌های اجتماعی از طریق بانک مرکزی و متولیان امور مشخص و در اختیار بانک‌ها قرار گیرد، نقش بسیار موثری در ارائه خدمات و کاهش رفت و آمد شهری و هزینه مشتریان خواهد داشت. وی در پایان با اشاره به رویکرد بانک‌های دنیا در ارائه خدمات در فضای مجازی و شبکه‌های اجتماعی عنوان کرد: خدمت در محلی باید ارائه شود که مشتری حضور دارد و امروزه این محل، فضای مجازی است. در حال‌حاضر بانک ایران‌زمین بیش از ۳۰ سرویس عمومی و اختصاصی را از طریق ربات تلگرامی خود به کاربران ارائه می‌کند و کارشناسان این بانک موفق شده‌اند ۱۰ سرویس بانکی را نیز آماده کنند که منتظر ارائه مجوز‌های لازم از سوی بانک مرکزی در این زمینه هستند.