علت اختلال در تراکنش‌ها چیست؟

روزهای پایانی اسفند ماه، روزهای اوج خریدهای نوروزی است و چند سالی می شود که این خریدها عمدتا بدون پول نقد و با استفاده از دستگاه های کارتخوان انجام می شود چرا که اغلب خریداران را حقوق بگیرانی تشکیل می دهند که حقوق هایشان به حساب بانکی آن ها واریز شده و ترجیح می دهند به جای دریافت پول نقد با استفاده از کارت های بانکی خرید کنند.

به گزارش خبرآنلاین، همین میزان استفاده از دستگاه های کارتخوان، شبکه پرداخت الکترونیکی کشور را به شدت زیر بار می برد و باعث می شود در مواقعی شاهد اختلال در این شبکه و ناموفق بودن تراکنش ها باشیم.

این اختلال می تواند علل مختلفی داشته باشد؛ مشکل در شرکت های ارائه دهنده خدمات پرداخت یا همان پی اس پی ها، مشکل در شاپرک یا شتاب و نهایتا مشکل در سوئیچ بانک ها.

امسال نیز با وجود تمام تمهیدات اندیشیده شده باز هم طی روزهای اخیر و همزمان با افزایش تراکنش ها، شاهد اختلال در شبکه اکترونیکی کشور بوده ایم. به عنوان نمونه سامانه یکی از بانک های بزرگ دولتی روز گذشته ساعت های متمادی قطع بود و همین قطعی باعث شده بود دارندگان کارت های این بانک یا پذیرندگانی که کارتخوان های شرکت پی اس پی این بانک را دارند در انجام تراکنش های خود دچار مشکل شوند.

بررسی ها نشان می دهد روز گذشته تا ساعت ۲۴ طبق گزارش های موجود ۴۷ میلیون و ۷۸۴ هزار و ۶۶۵ تراکنش روی دستگاه های کارتخوان انجام گرفته که ۳۸ میلیون و ۲۱۵ هزار و ۸۳۹ تراکنش از این میان موفق و ۹ میلیون و ۵۶۸ هزار و ۸۲۶ تراکنش ناموفق بوده است.

همانطور که گفته شد این ناموفق بودن علل متفاوتی می تواند داشته باشد؛ آمارها نشان می دهد تنها حدود ۱۰۶ هزار مورد از این تراکنش های ناموفق ناشی از خطای پذیرندگی و شاپرک بوده که سهم خطای شاپرک از این میان فقط ۲۵ هزار تراکنش است. به عبارت دیگر مشکل سوئیچ شرکت های پی اس پی و شاپرک باعث اختلال حدود ۱۰۰ هزار تراکنش از میان ۴۷ میلیون تراکنش بوده است.

نوری مدیرعامل یکی از شرکت های پی اس پی در این باره می گوید:« شرکت های ارائه دهنده خدمات پرداخت از مدت ها قبل تمام آمادگی های لازم را برای افزایش تراکنش های روزهای پایان سال فراهم کرده اند و تقریبا در این مدت هیچ مشکلی از ناحیه شرکت های پی اس پی وجود نداشته است».

مدیرعامل فن آواکارت ادامه می دهد:« ارائه یک سرویس پایدار و موفق مستلزم هم افزایی شرکت های پی اس پی، سوئیچ های شتاب و شاپرک و شبکه بانکی کشور است. ».

وی می افزاید:« همانطور که آمارها هم نشان می دهد سهم شرکت های پی اس پی و شاپرک در تراکنش های ناموفق بسیار اندک و تقریبا قابل اغماض است ».

این سخنان از آن رو بیان می شود که آمارهای روز گذشته بخوبی نشان می دهد تعداد تراکنش های ناموفق ناشی از خطای صادرکنندگی حدود ۵ میلیون و ۶۷۱ هزار تراکنش بوده است. حدود ۳ میلیون و ۸۰۰ هزار تراکنش ناموفق هم ناشی از خطای کاربران بوده است.