تاکید وزیر دفاع بر لزوم مراقبت از فعالیت‌های موسسات مالی

وزیر دفاع و پشتیبانی نیروهای مسلح، بر لزوم مراقبت از فرآیندهای مالی تاکید کرد و گفت: باید به شکل جدی فعالیت‌های اینگونه موسسات مراقبت و پیگیری شود تا با کارهایی نظیر ایجاد حساب‌های مجازی و جابه‌جا کردن پول، سیستم را با مشکلات جدی مواجه نکنند.

به گزارش ایسنا، حسین دهقان در هشتمین هم‌اندیشی سراسری معاونان و مدیران موسسه مالی و اعتباری کوثر، با بیان اینکه "هر موسسه مالی و اعتباری ماموریت و خط مشی خاصی را برای ادامه و توسعه فعالیت‌های خود در جامعه در نظر دارد"، گفت: این موسسات از یکسری ذینفع تشکیل شده‌اند که داشته‌های مالی و مادی خود را در آنجا سپرده‌گذاری می‌کنند.

وی در ادامه با اشاره به دلایل ایجاد فضای سپرده‌گذاری در کشور تصریح کرد: به طور کلی مبادرت افراد به امر سپرده‌گذاری در بانک‌ها و موسسات اعتباری از یک جهت جنبه روانی و امنیتی و از جنبه دیگر این انتظار را دارد که آن چیزی که به عنوان سپرده در نزد بانک سپرده‌گذاری می‌شود بعد از طی مدت زمانی با فزونی بیشتر نسبت به قبل برداشت کند که به نوعی سپرده افراد هم حفظ و هم با درصدی افزایش همراه شود.

وزیر دفاع افزود: با این شرایط بانک یا موسسه اعتباری در اصل مالک آن چیزی که در اختیار دارند، نیست بلکه امانت‌دار نسبت به کسانی که آنها را مورد اعتماد و اطمینان خود قرارداده و اندوخته‌های خود را به این موسسات واگذار کرده‌اند، محسوب می‌شوند.

به گفته سردار دهقان، گستره فعالیت بانک‌ها و موسسات اعتباری بسته به میزان اعتماد و اطمینان نهادینه شده در دل سهامداران و سپرده‌گذاران بسیار متفاوت است و یقیناً سازمانی که موفق به انجام این مهم شده باشد، مشتریان زیاد و از دایره عمل وسیعتری برخوردار خواهند بود.

وی با اشاره به ویژگی‌های اصلی یک موسسه یا بانک برای مطرح شدن در سطح جامعه اظهار کرد: اولین ویژگی امانت‌داری نه به معنی اعمال مالکیت است، بلکه باید با حس مالکانه نسبت به اموال و پول سپرده‌گذاری شده یک حس مسئولیت‌پذیری نیز در کنار آن بوجود آید که در صورت عدم ایجاد حس مالکیت در اموال مشتریان، حس مسئولیت‌پذیری نیز در وجود متصدیان ایجاد نخواهد شد.

وزیر دفاع افزود: ضمن اینکه امانت‌دار هستیم، باید یک حس مالکانه در قبال سپرده‌های مشتریان داشته باشیم و از این حس در جهت حفظ ارزش دارایی‌ها و سپرده‌گذاری‌ها و صیانت و حفاظت از آنها استفاده کنیم.

دهقان دومین ویژگی از ویژگی‌های تبدیل شدن به یک موسسه و بانک قابل اعتماد و توسعه یافته را مشتری‌مداری اعلام کرد و گفت: امروزه در ادبیات مدیریت سازمان در بحث کسب و کار آن چیزی که مهم تلقی می‌شود، توجه به مسأله مشتری‌مداری است.

وی مشتری‌مداری را در برآوردن انتظارات و ایجاد ارزش افزوده خلاصه کرد و گفت: اگر مجموعه‌ای بتواند این دو موضوع را در کنار هم به شکل صحیح ایجاد کند، می‌توان گفت که آن مجموعه یک مجموعه موفق است.

دهقان با بیان اینکه "در یک دهه گذشته صنعت بیمه و بانکداری بیشتر مورد توجه بوده و رشد قارچ‌گونه‌ای در جامعه داشته است"، تصریح کرد: علت این امر، کشش و جاذبه‌ای است که در درون این صنعت عظیم نهادینه شده است و کسانی که بتوانند به اصول حرفه‌ای در این صنعت پایبند باشند، ماندگار خواهند شد.

وزیر دفاع تاکید کرد: در حال حاضر آن چیزی که موجب خرسندی و ابراز رضایت در مجموعه موسسه مالی و اعتباری کوثر خواهد شد، پایبندی به اصول و اخلاق حرفه‌ای است که به نوعی ریشه و بنیان در باورهای دینی ما داشته باشد.

وی افزود: این مجموعه باید خود را به عنوان یک موسسه متفاوت و متمایز از سایر موسسات فعال در کشور حس کرده و به نوعی همین حس و تصویر را در ذهن دیگران ایجاد کند. پس اگر این بازار یک بازار پر جاذبه یا اگر یک صنعت خوش‌آینده است، باید پذیرفت که در صورت عمل رقابتی و با ایجاد ارزش افزوده بیشتر می‌توان دائماً بر دامنه فعالیت‌ها افزود.

دهقان، تبدیل شدن به یک برند برتر و ایجاد تصویر مثبت در ذهن جامعه را یکی از ضروریات موسسه مالی و اعتباری کوثر دانست و گفت: رمز دسترسی به این مهم فقط در سایه اطمینان‌بخشی در جامعه نهادینه شده است و در صورت خوش‌نامی و ایجاد تصویری مثبت در جامعه همگان این موسسه را با انگشت اشاره به یکدیگر نشان و معرفی خواهند کرد.

وی در ادامه، با اشاره به هدف نهایی موسسه کوثر که حفظ و امانت‌داری از سپرده‌ها و اطمینان‌بخشی به سهامداران است، تاکید مرد: باید دائماً با یک آهنگ منطقی و متین که هیچ نوع ریسکی متوجه مجموعه نشود، امکانات و شرایط لازم برای رشد و توسعه این موسسه را فراهم ساخت.

به گفته وزیر دفاع، داشتن سازوکار و فرآیندی که به شدت مستحکم، علمی و تخصصی باشد، می‌تواند سازمان را در مدیریت وجوه، مدیریت ریسک فضای کسب و کار و تضمین وصول تسهیلات را در هر شرایطی فراهم کند.

وی افزود: به عبارت دیگر، باید یک داشبورد جلوی چشم مدیران وجود داشته باشد تا تمام فعالیت‌ها و جریانات به روشنی قابل مشاهده باشند و اگر زمانی در نقطه‌ای برای مجموعه خطری احساس شود سریعاً و با جدیت مدیریت شود و از بروز مشکلات آتی جلوگیری به عمل آید.

دهقان در ادامه صحبتهای خود با بیان اینکه "کیفی‌سازی و عمربخشی به فعالیت‌ها یکی از اقدامات اساسی در جهت توسعه حوزه‌های کاری است"، گفت: با توجه به گسترده بودن فضای کاری و جمع‌آوری نیروی انسانی کارآمد و باتجربه توسط موسسه کوثر، باید یکسری استحکام‌بخشی نسبت به منابع ایجاد و جمع‌آوری شده صورت گیرد تا سکویی برای اوج‌گیری این موسسه موفق فراهم شود.

وی ادامه داد: بر این اساس، مجموعه کوثر برای دسترسی به اهداف آرمان‌گرایانه خود باید به موضوعات کیفی‌سازی، تعمیق‌بخشی و تنوع‌بخشی به خدمات در بعد کمی و کیفی توجه بسیار خاصی را در نظر بگیرد.

وزیر دفاع با بیان اینکه "باید سرمایه‌های خود را برای جامعه هدف به سمت موثرین نیازها روانه سازیم"، خاطرنشان کرد: در پرداخت‌ها و تسهیلات به مشتریان باید مشوق‌هایی را لحاظ کنیم که این مشوق‌ها باعث ایجاد فرصتی برای برطرف کردن نیاز اساسی وام‌گیرنده شود. از این طریق می‌توان وجه تمایز خود را با سایر موسسات فعال در این بازار را به مشتریان نمایان کرد.

وی تاکید کرد: کارکنان یک مجموعه موفق باید به صورت جدی فکر و عمل کنند و ذهن‌های خود را از فضای سنتی که اداره یک موسسه مالی و اعتباری است خارج کرده و در فضای یک بنگاه کسب و کار که هدفش افزایش ارزش افزوده و سود سهامدران خود است، قرار دهند.

دهقان یکی دیگر از جنبه‌های مهم این صنعت بزرگ در کشور را سودآوری اعلام کرد و افزود: این مجموعه یک مجموعه ای با کار کاملا اقتصادی در جامعه مطرح است که برای دسترسی به سود بیشتر از فعالیت‌های انجام گرفته باید از یک جنبه بهره‌وری را افزایش داده و از طرف دیگر با نوآوری‌هایی که صورت می‌دهد، افزایش ارزش افزوده برای سازمان را فراهم سازد.

وی ادامه داد: موسسه کوثر باید از یک سیستم یکپارچه و هماهنگ برخوردار باشد تا تمام اجزا و عناصر از توانمندی‌ها و فرآیندهای کاری موثر یکدیگر بهره‌مند شوند تا هرچه جلوتر می‌روید از تکیه بر نیروی انسانی اپراتور کم کرده و بر جنبه مغزافزاری سازمان بیافزایید.

وزیر دفاع همچنین توجه و تکیه جدی بر عناصر سازمانی فرهیخته را بسیار مهم تلقی کرد و تاکید کرد: استفاده از فناوری‌های نوین و استفاده از نیروهای فرهیخته سازمان را که در کنار تجربه و تخصصشان برای سازمان دائماً ایجاد ارزش و فرصت می‌کنند، از ضروریات اساسی موفقیت سازمان‌های در حال توسعه است.

دهقان با اشاره به اینکه "فعالیت اینگونه از موسسات و بانک‌ها توأم با محافظه‌کاری است"، تصریح کرد: تجربه گذشته نشان داده یکی از دلایل اصلی که باعث شده مجموعه‌های پولی و مالی به صورت محافظه‌کارانه عمل کنند، آسیب‌پذیری‌های نهان و نهفته در این مجموعه‌های مالی و اعتباری است.

وی افزود: این مجموعه‌ها آسیب‌پذیر و فسادپذیر هستند و باید به شکل جدی فعالیت‌های آنها مراقبت و پیگیری شود تا با ایجاد حساب‌های مجازی، جابه‌جا کردن پول، عدم اخذ تضمین‌های لازم و ... سیستم را با مشکلات جدی مواجه نسازند.

دهقان، پیوستن به شبکه شتاب را یکی از کارهای مثبت و اثرگذار در موفقیت‌های سازمان ارزیابی کرد و یادآور شد: قبل از اینکه این موسسه به بانک تبدیل شود باید درباره این موضوع کارهای مثبتی انجام شود و باید تمام فعالیت‌ها به سمت تبدیل شدن به یک بانک نمونه و اسلامی باشد.

وی در ادامه اظهار کرد: مدیران و مسئولان این سازمان‌ها باید انضباط مالی و سلامت ادرای و اقتصادی را به طور کامل در فعالیت‌های خود لحاظ کنند. باید کارکنان این سازمان‌ها فرآیندهای کاری خود را بعد از بررسی دقیق تسهیل کنند، چراکه با پیچیده کردن کارها هیچ فعالیتی به سرانجام نمی‌رسد.

وزیر دفاع در پایان خطاب به جمع حاضر خاطرنشان کرد: با ارائه خدمات ضمن اینکه موجب خرسندسازی مشتریان خود می‌شوید به نوعی حیثیت افراد دریافت‌کننده خدمت را هم بالا ببرید و همزمان با ارائه خدمت سعی کنید شأن و بزرگی مشتریان را حفظ و بیشتر کنید.